私は最近、非常に不満を感じていました。私は最近、新しい顧客を対象としたサービスについて、きれいに値段の高い取引を宣伝しました。ブロードキャストサービスのためにComcastに約$ 60を支払っていました。私の地域では同じサービスで月に20ドルのプロモーションレートを提供していました。何かが与えられなければならなかったので、私は弾丸にちょっと打ち込んでComcastに連絡しました（私はチャットを介して家庭の人々が一緒に行くことができるようになりました）。
今朝の私のチャットセッションのカット&ペーストです。 （
）Jocelynが部屋に入った
アナリストJocelyn
（Fri Jul 17 2009）ここでは、名前が変更され、冗長なメッセージがいくつか削除されていることに注意してください。 14:16:37 GMT-0700（PDT））> こんにちは！今日はどうしていますか？
mark_
（Jul 7 2009 11:16:41 GMT-0700（PDT））> よろしくお願いします。
Jocelyn
（Jul Jul 2009 2009 14： mark_
（2009年7月17日金曜日11:16:59 GMT-0700（PDT））>
どのようにして今日あなたを支援することができますか？ Jocelyn
（Jul 7 2009 14:17:33 GMT-0700（PDT））>
今日あなたがうまくいっていることを聞いてうれしいです。 mark_ <
Jocelyn
（Fri Jul 17 2009 17:17:56 GMT-0700（PDT））> 月額ブロードバンド請求はいくらですか？
Jocelyn
（Fri Jul 17 2009 14:18:16 GMT-0700（PDT））> あなたは、アカウント番号は便利ですか？
mark_
（Jul 7 2009 11:18:18 GMT-0700（PDT））> いいえ
Jocelyn
（Fri Jul 17 2009 14:18:30 Jocelyn
（Jul 7 2009 14:19:22 GMT-0700（PDT））>
私は瞬間を私に教えてください mark_
（2009年7月17日金曜日11：21：2）
mark_ （Jul 7 2009 11:21:45 GMT-0700（PDT））>
あなたは私にあなたの完全な注意を払っていますか？
Jocelyn （Fri Jul 17 2009 14:22:35 GMT-0700（PDT））>
はい、Mark。
Jocelyn （Fri Jul 17 2009 14:24:02 GMT-0700（PDT））>
あなたのアカウント情報の完全性を保証するため、SSNの最後の4つの番号をお伝えください。
mark_ （Fri Jul 17 2009 11:24:31 GMT -0700（PDT））>
XXXX
Jocelyn （Fri Jul 17 2009 14:25:02 GMT-0700（PDT））>
パーフェクト！セキュリティを確認していただきありがとうございます。
Jocelyn （Jul 7 2009 14:25:26 GMT-0700（PDT））>
Mark、高速インターネットの現在のサービス料金は58.95ドルです
Jocelyn （金7月17日2009 14:25:46 GMT-0700（PDT））>
これは現在の速度12Megパフォーマンスパッケージです。
mark_ （Jul Jul 2009 2009 11：あなたが即座に$ 19.99 / monthのプロモーション価格に切り替えるまで、ATTサービスへのキャンセルと移動を余儀なくされることを通知する必要があります。
Jocelyn
Jocelyn
（Fri Jul 17 2009 14:27:58 GMT-0700（PDT）） ）>
ただし、プロモーション料金は、ケーブルとデジタル音声サービスのいずれかを使用している現行のお客様のためのものであることをご確認ください mark_
（金7月17日11:28:21 GMT-0700（PDT）） >
私は気にしません Jocelyn
（Fri Jul 17 2009 14:28:47 GMT-0700（PDT））>
しかし、私たちには特別な部門があります。提供するか、あなたを提供するかもしれない mark_
（Fri Jul 17 2009 11:29:25 GMT-0700（PDT））>
彼らは私に電話をかけることができます。 Jocelyn
（金7月17日2009年14時30分23秒GMT-0700（PDT））>
あなたはこれらの番号に1-888で通うことができます-2662278内線番号54097または1-866-565-4863でご要望を確認してください。mark_
（2009年7月17日金曜日11:30:32 GMT-0700（PDT））>
は否定的です。私のアカウントをキャンセルする mark_
（金7月17日2009 11:32:24 GMT-0700（PDT））>
あなたのメモのためだけに、私は顧客として私を保持する機会を与えました。 Jocelyn
（Jul 7 2009 14:35:04 GMT-0700（PDT））>
私はマークを理解します。 mark_
（Fri Jul 17 2009 11 ：37：52 GMT-0700（PDT））>
私はまだここにいます。 Jocelyn
（Fri Jul 17 2009 14:38:46 GMT-0700（PDT））>
待っていただきありがとうございます。 ：39：37 GMT-0700（PDT））> マーケティング担当者にエスカレートして、これをさらに支援し、プロモーションを提供できることを確認してください。
Jocelyn
Merril
（9月17日金曜日、14:41:38 GMT-0700）>
問題が他のアナリストにエスカレートしている間、お待ちください。 Jul 17 2009 14:41:47 GMT-0700（PDT））> 今日あなたのご注文をお待ちしています。あなたはどうですか？
アナリストJocelynは部屋を残しました。
Merril （Jul 7 2009 14:42:24 GMT-0700（PDT））>
チャットの記録を確認してください前の代表と一緒に。
mark_ （金7月17日2009 11:42:48 GMT-0700（PDT））>
ok
Merril
（Fri Jul 17 2009 14:43:59 GMT -0700（PDT））> あなたのインターネット料金を$ 19.99 / moに引き下げていただきありがとうございます、これは間違いありませんか？
mark_
（Fri Jul 17 2009 11:44:37 GMT
（9月17日金曜日14:45:02 GMT-0700（PDT））> Merril
あなたの口座を引き上げましょう。
mark_ （金7月17日2009 11:45:20 GMT-0700（PDT））>
2
メリル（2009年7月17日金曜日）
メリル
（金7月17日2009 14:45:29 GMT-0700（PDT））> ありがとう、
メリル
（金7月17日2009 14:46:05 GMT-0700（PDT））> 口座名義人の名前を持ってください
mark_
（金7月17日2009年11月16日（GMT-0700（PDT））> マーク・サリバン
メリル
（金7月17日2009 14:46:24 GMT-0700 Merril
（金7月17日2009 14:46:39 GMT-0700（PDT））>
あなたの住所に$ 19.99があるかどうかを確認してください。 （Fri Jul 17 2009 14:47:49 GMT-0700（PDT））> 私はすでに割引を適用しました、Mark。あなたのインターネットサービスは、今から6ヶ月間$ 19.99 / moです。あなたの注文に追加したいことはありますか？
mark_
（2009年7月17日金曜日11:48:30 GMT-0700（PDT））> ありがとうございます。しかし、私はテレビやラジオを持っていません。陸上電話
mark_
（Jul 7 2009 11:48:49 GMT-0700（PDT））> 私の料金を調整していただきありがとうございます。
メリル
（金7月17日2009年14時49分04秒GMT-0700（PDT））> 私はあなたの確認番号を取得しましょう。
mark_
1799 2009 11:49:11 GMT-0700（PDT））> ok
（礼拝、調査参加の来場者、曖昧な話）
このチャットが行われたとき、私は19.99ドル私の目の前のテーブルに座っている競合するプロバイダーからの1ヶ月のブロードバンド契約。競合する提案ははるかに遅いインターネットのためであり、私はサービスの中断を恐れたが、私は虚偽ではなかった - 私は本当にキャンセルする準備ができていた。私はそれが私に縁を与えたものだと思う。それと、何ヶ月もケーブル勘定に怒りを抱き、数杯のコーヒーを飲んだ。