技術サポートの依頼方法、2013年版

毎月、コンピュータの問題の助けを求めるユーザーからの手紙がたくさん届いています。時間は私にそれらすべてに答えることを許可しません（そして、私はいつも答えを持っていないことを認めます）が、私は最善を尽くします。

結果的に、あなたも最善を尽くす必要があります。

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数日前、たとえば、a読者は私に電子メールを送ったので、ずっと時間をかけて全体を読むことができなかった。

「私が必要とするのは、無駄な数字パッドはなく、アルファベットキーと分音記号が異なるユーザーフレンドリーなキーボードだけです。テキストファイルといくつかのイラストを保存し、索引付けし、プリントアウトやクリップ&ペースト用の電子メール用に即座に取得します。 ！ "

これは、明らかに、約12個の同様の長らく続く段落の真ん中にあります。

私は何に対して反対ですか？言うまでもなく、彼が何を話しているのか分からないので、私はこの人を助けるために何もできません。それを理解しようとするには十分な時間ではありません。

助けが必要な場合は、正しい方法。私に連絡しているときに最良の結果を得る方法、オンラインフォーラム、または企業のテクニカルサポート部門です。

1。 Lingoを学んでください。

しばらくして、読者は "bootlogを削除する"という助けを求めました。これは意味がありません。彼が本当に欲しかったのは、ブートメニューのお手伝いでした。もしあなたが何を意味しているかを考えるのに余分な時間を費やさなければならないと、私は応答する時間がありません。 2。重要な詳細を共有…

実行中のWindowsのバージョンは？どのような手順で問題を解決しようとしましたか？何が問題を引き起こすのか？また、私が前に書いたものを参照しているなら、それが何であるか教えてください。誰かが一度、「自分の推薦された手順に従った」と書いたが、何のために言わなかった。あなたが話していることがわからないと助けにならない。 3 …しかし外に出ない。

あなたの電子メールが小説の長さであれば、私はごめんなさいしかし、私はそれを読むつもりはありません。私は帯域幅を持っていません。それを短く、要点に留めてください。 4。有益な件名を記入してください。

あなたはどれくらい多くの人が驚かないでしょうか？ "Windows 8のライブタイルを見つけることができない"私の注意を引くだろう。 "Windows 8"は実行されません。 5。 Googleを利用する方法を学ぶ。

できる限り手伝ってくれるのでうれしい。私はあなたの最後のリゾートの1つにすべきだ。 Windows Updateなどからファンキーなエラーコードを取得している場合は、そのコードをGoogleに入力して検索、検索、検索してください。私が受け取った電子メールの多くは、長すぎる、不完全な、またはまったく単純な混乱していることがあります。私は助けたいですが、助けてください！ 寄稿編集者Rick Broidaはビジネスと消費者の技術について書いています。 [email protected]でPCの手伝いを手伝ってもらうか、PCWorldフォーラムの有益な人々の宝物を試してみてください。

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