目次:
- 最初にあなたのMac用のシステムレポートを作成する
- オプション1：Eメールまたはチャットにカットアンドペーストする
- オプション2：システムレポートのPDFを電子メールで送信する
- オプション3：レポートを.SPXファイルとして送信する
テクニカルサポートを受けて電話をしているとき、彼らはあなたのMacについての特定の情報を欲しがちです。 情報を記憶していないと、Appleは見つけやすくしますが他の人と共有するのはそれほど簡単ではありません。
最初にあなたのMac用のシステムレポートを作成する
任意のプログラムで、左上隅のアップルアイコンからこのMacについてを選択してください。 そのスクリーンはあなたにあなたのマッキントッシュ情報の概要を与えます。 あなたはそのスクリーンから電子メールを送ることも印刷することもできません。 追加のステップが必要です。
そのウィンドウの中央にある[システムレポート]をクリックして[システム情報ユーティリティ]を開きます。 それはあなたのコンピュータ内部のすべてについてのAppleの詳細な報告です。 プログラムはハードウェア概要から始まります。 このレポートには、モデルID、取り付けられているメモリ、シリアル番号、その他多数の情報が含まれています。
ご存知でしたか？ 10.6.8以前では、システム情報ユーティリティはシステムプロファイラと呼ばれていました。 プログラムは同じように動作し、Appleは名前を変更しました。
オプション1：Eメールまたはチャットにカットアンドペーストする
このMacについての情報とは異なり、システムレポートからテキストをコピーできます。 ウィンドウのメイン部分で、必要な情報をクリックしてドラッグして選択し、[編集]メニューから[コピー]を選択します。 あなたが彼らに必要な情報だけを支援することができるので、私はこの選択肢が好きです。
サポート付きのオンラインチャットに最適です。 コピーして貼り付けると、「このMacについて」ウィンドウで入力し直すのとは違って、エラーが発生する可能性が低くなります。
概要に記載されていない情報がサポートから要求された場合は、レポートの左側にあるトピックを探してください。 たとえば、サポートはあなたのMacにどんな種類のメモリがあるのか知りたいと思うかもしれません。 左側の[Memory]を選択します。 このプログラムではウィンドウの上部ペインをコピーできませんが、以下の情報をコピーできます。
あなたのMacのシリアル番号を追跡する：盗まれた場合、それは保険や当局にとって貴重な情報です。 連絡先として携帯電話に保存するか、1PasswordやLastPassなどのパスワード管理プログラムに追加します。
オプション2：システムレポートのPDFを電子メールで送信する
「システム情報」ユーティリティの「ファイル」メニューを見ると、情報を直接アップルに送信できることがわかります。 他の人に送信することはできませんが、作成することはできます。 プログラムに入ったら、[ファイル]メニューから[印刷]を選択します。 選択したプリンタに印刷する代わりに、ダイアログボックスの左下隅にあるPDFを選択します。 次に、Mail PDFを選びます。 それはあなたのMac上のデフォルトのメールプログラムを開き、レポートの.pdfを添付するでしょう。
GmailやYahooなどのWebベースの電子メールプログラムを使用している場合は、[PDFとして保存]を選択してから電子メールに添付します。 PDFレポートにはシリアル番号が付いているので、この情報を持っているのは信頼できる人であることを確認してください。
あなたのバッテリーは何歳ですか？ ウィンドウの左側にある[電源]を選択して、[正常性情報]を探します。 それは正しく実行されていないが、健康は良い場合は、いくつかのトラブルシューティング手順を試してください。
オプション3：レポートを.SPXファイルとして送信する
お使いのMacは.spx拡張子を持つシステムプロファイルファイルにそのすべての情報を保存することができます。 「ファイル」メニューから「保存」を選択すると、すべての詳細がそのファイルに保存されます。 あなたがファイルを送った人がMacを持っていない場合、彼らは拡張子を.xmlに変更することができ、それはどのブラウザでも開くでしょう（それはそれほどきれいには見えませんが）。
Macの詳細情報をテクニカルサポートにすばやく入手することで、時間を節約し、問題の解決を早くすることができます。