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世界中の家族サポート技術者は、18ヶ月前にGoogleが離れたところからPCをサポートできるリモートリモートアクセスChrome拡張機能であるRemote Desktopをリリースしたときに応援をしました。 Googleのソリューションは役に立ちましたが、完璧ではありませんでした。リモートデスクトップでは、ブラウザプラグインのインストールや認証コードの取り扱いに苦労するために、非専門家がいなくてもいなくなりました。
Googleは、木曜日に、リモートデスクトップをGoogle+ハングアウトに統合することで、遠隔サポートをより容易にすることに一歩近づいた。ヘルプが必要なユーザーがGoogle+にログオンしてハングアウトリクエストを承認できる限り、簡単な手順でPCを修復できます。
はじめに
ハングアウトにリモートデスクトップアプリを追加する必要があります。ハングアウトウィンドウの左側にある[他のアプリを表示]オプションにマウスを移動します。ポップアップする列で、[+アプリケーションの追加]リンクをクリックし、表示される次のウィンドウから[リモートデスクトップ]を選択します。
ハングアウトウィンドウの左側にある他のアプリと一緒にリモートデスクトップが表示されます。誰かがあなたのPCへのリモートアクセスを2回のクリックだけで提供することができ、インストールするソフトウェアはありません。あなたと他の人と一緒にGoogle+ハングアウトを開始したとしましょう.Teddyに電話しましょう。既にインストールされているリモートデスクトップアプリケーションをクリックし、画面上の指示をクリックして、Teddyにリモートアシスタンスを提供してください。
これが終わったら、あなたはTeddyのコンピュータにアクセスして、アプリケーションを起動してインストールしたり、コントロールパネルを変更したり、さらにはコントロールパネルを変更したりすることができます
どのように感じるか
リモートデスクトップの統合により、以前は混乱していたオプションのメニューと12桁の認証コードに対処しなければならないときよりも、この機能を非常に簡単に認証できます。
リモートデスクトップアクセスはGoogle+バージョンで起動して実行するのが簡単ですが、それでもやはり短くなりますいくつかの方法。最大の問題は、サポートウィンドウを最大化してフルスクリーンにすることができないということです。代わりに、デスクトップセッションはメインハングアウト動画表示ウィンドウのサイズに制限されています。
F11をタップしてハングアウトを全画面表示にするのは少し助けになりましたが、まだリモコンを持っているほど快適ではありませんChrome拡張機能の場合と同じように、デスクトップがフルスクリーンで表示されるか、少なくともほぼフルスクリーンで表示されます。おそらく大型モニターを使用していた場合、この制限はそれほど大きな問題ではありませんが、12.5インチディスプレイを使ってサポートを受けようとするのは難しかったです。
Remote Desktopはまた、いずれかの人がいつでもリモートセッションを終了できるように各ユーザーの画面を表示します。ただし、サポートを行っているユーザーはウィンドウを移動できません。つまり、私のPC上のウィンドウがしばしば邪魔になり、作業領域がさらに縮小されました。たとえば、ChromeにURLを入力すると、キャンセルウィンドウでブロックされることがよくありました。
また、ハングアウトのリモートデスクトップは、ブラウザの拡張機能に比べてはるかに遅く、レスポンスも悪いことがわかりました。これは接続の問題やテスト用の機器に起因する可能性がありますが、ハングアウト内でリモートデスクトップを使用して反応が鈍くなることは避けてください。
Google Appsのハングアウトにサポート機能を追加すると便利ですピンチで手軽に。今は、Windowsのアップデートやソフトウェアのインストールなどの迅速な問題を修正するのに最適です。接続の問題を分析したり、VPNを設定したり、Windows 8で実践的なトレーニングセッションを行うなど、より集中的な処理が必要な場合は、ハングアウトではなくリモートデスクトップ拡張機能を使用する方がよいでしょう。