Google Voiceによるスモールビジネスのサウンドの拡大

Google Voiceは今年初めに利用可能性が拡大されたため、すべての間違った理由で論争や見出しの対象となっています。一方、利用可能性が限られているにもかかわらず、Google Voiceはほぼ150万人のユーザーに達しており、その半数は毎日サービスを利用していると伝えられています。

Google Voiceはボイスメッセージを転写してメールします。その人気が見えにくいからです。 Google Voiceは、ビートフリーではない価格で、多数の通話処理機能を提供しています。中小企業の場合、Google Voiceは、大企業の高価な音声ソリューションに特化した高度な通話管理機能を使用する機会です。

大企業には、IP-PBXと専任の音声管理者が管理しているか、マイクロソフトやシスコなどのユニファイドコミュニケーションベンダーを中心に構築された音声環境を備えています。しかし、中小企業にはこれらのソリューションのための財務や人的資源がありません。

同時通話

Google Voiceを使用すると、Google Voice番号への着信を同時に鳴らすことができます複数の電話機で個人的には、オフィスデスクの電話と携帯電話を同時に呼び出すことで、どこにいても重要な電話が届くようにすることができます。

企業は、部門コールルーティングの一形式としてこの機能を使用できます。営業やカスタマーサービスなどの部門にGoogle Voice番号を使用して、Google Voice番号を同時に部門内の全員の卓上電話に鳴らすと、顧客は効率的な対応を受けることができます。

カスタムコールグリーティングとルーティング

Google Voiceでグループを設定し、グループごとに独自の通話管理オプションを設定できます。営業部門はこの機能を使用して、営業担当者ごとに異なるグループを設定できます。営業担当者のグループに関連付けられた着信コールは、指定されたユーザーの机と携帯電話にのみ転送され、コールがボイスメールに送られると、一般的な挨拶ではなく、個々の営業担当者からのカスタムメッセージを受け取ることができます。

このようにGoogle Voice番号を使用すると、すべての顧客が1つの番号をダイヤルして営業部門に連絡できますが、既存の顧客は指定された営業担当者にルーティングされ、新規および潜在的な顧客からのコールは、

電子メールによるボイスメール

新しいボイスメールがGoogle Voiceで受信されると、電子メールアドレスにボイスメールを送信したり、電子メールメッセージのテキストに音声を書き込んだりすることができます。

ボイスメールを電子メールで送信すると、見落とされないようになります。

ボイスメールを電子メールに送信すると、ボイスメールを電子メールグループまたは配布リストのアドレスに配信するように設定できます。

通話の審査

Google Voiceを設定して、通話を通知するようにGoogle Voiceを設定することができます電話を受け入れるかどうかを決定します。電話が鳴って応答したときは、発信者とすぐには接続されません。 Google Voiceは通話の発信元を特定し、電話を受け入れるか、ボイスメールに渡すかを選択できます。

この機能を使用して、個人またはチームが無駄な時間を削減し、生産性を向上させることができます。プロジェクトの途中でも重要なコールは引き続き行われますが、他のコールはボイスメールに送信できるので、より生産的な作業に集中できます。

Googleは最近、Google Voice Liteのような新しいオプションを発表しました。これは、既存の番号を維持しながらいくつかのGoogle Voice機能を使用できるようにするものですが、上記の機能には標準のGoogle Voiceアカウントが必要です。 Google Voiceはまだ一般に公開されていませんが、Google Voiceを使用している友人や友人を知っていれば、招待状を受け取ることができます。

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Tony Bradleyは、10年以上の企業IT経験を持つ情報セキュリティと統一コミュニケーションの専門家です。彼は

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