金曜日の夜遅くにGoogleが過去2週間で3回目のGmailの停止を解消しましたが、Google Appsでホストされているソフトウェアスイートに影響を与えるウェブメールサービスの安定性に関する質問が残っています。
ユーザーを自分のアカウントからロックアウトするログインエラーとして発生しました。今回は、24時間以上アカウントにアクセスできないユーザーもいました。
3回の停止は、個々のGmailユーザーだけでなく、Google Appsコラボレーションおよび通信アプリケーションスイートの一部として使用されたユーザーにも影響します。
Googleは金曜日にGmailの問題を認め、サービスのユーザーの「小さなサブセット」に影響を与えていると語った。同社は、定期的なログインの問題を引き起こしていることについてすぐにはコメントしなかったし、影響を受けるGmailユーザーの数についてより具体的な数字も提供しなかった。
電子メールで連絡を取ったいくつかのGoogle Appsユーザーにとって、
デンマークの国際的な非営利団体であるインフォテックリソースの公平配分（FAIR）の章で、Google Appsの使用を開始しました。障害が発生したとき、システム開発者のBenjamin Bach氏は、今週のFAIRデンマークのWebサイトの立ち上げに先立ち、同僚に同スイートを公開していた。
停止は24時間以上続いた。 Googleが提供する無料のソリューションが実際に「プロ」であるかどうかは、最初の数日の間にこのような長い停電が発生するのを見ています。アフリカの学校やデンマークのパートナーには対応できず、ノルウェーに本拠を置くFAIRは、コンピュータ製品を途上国に供給することに専念しています。デンマークの章はちょうど立ち去っており、Appsユーザーのユーザー数を4人から20人に増やす予定です。
Google AppsにはBasicとEducation（無料）とPremier（US $ 50）が付属しています
％のGmailの稼働時間の保証、電話のテクニカルサポートが含まれます。
「無料のサービスを提供することで多くの信用を得られますが、電子メールは完全にアクセスできないので、理由や時間については教えていません。私はシステム管理者だからもう少し知りたいと思う」とバッチ氏は言う。
実際、Googleはこの最新の機能停止に対処するのが遅いようだ。最初の問題報告は、米国東部時間午後木曜日の正式なAppsとGmailのディスカッションフォーラムに現れ始めました。しかし、Googleはフォーラムの問題をほぼ午後5時まで認めなかった。金曜日、最初の報告が出されてから24時間以上が経過した。 Googleは午後10時に問題を解決したと宣言した。
また、24時間以上の間、アメリカ合衆国の駐韓米民主化団体であるメキシコ支部議長のハワード・フェルトシュタイン（Howard Feldstein）議長が出席した。 「私たちは大会に向けてかなり忙しかった。電子メールだけでなく、主要な連絡先リストにも依存しており、1日以上にわたって完全に隔離されていた」と彼は言った。
Abhishek ParolkarインドのバンガロールにあるITコンサルタントも、Google Apps Gmailアカウントに24時間以上アクセスできず、クライアントからの重要な請求メッセージを邪魔していました。
アトランタ近郊の広報担当者、Glinting Communicationsの社長、Sadie Upchurch約15時間。 "私はクライアントの締め切りを迎えていて、顧客からの電子メールの再ルーティングと再送のために回避しなければならなかった"と彼女は言った。
"私はサービスを払っていないと思います。あなたが無料で何かを得るときに持っている忍耐力と適切なバックアップのレベル」と彼女は付け加えた。
組織は、無料の基本版でGoogle Appsを試してみるのが一般的だ。有料のプレミア版であるため、不安定な電子メールコンポーネントは誰にもアップグレードを促すことはまずありません。 Googleは、個人からGoogle Apps Premierのアカウント所有者まで、すべてのGmailユーザーを同じインフラストラクチャから提供しているため、Gmailの停止はあらゆる種類のユーザーに無差別に当てられます。
このスイートは、無料版でも、カレンダー、ワープロ、スプレッドシート、プレゼンテーション、Webサイト作成アプリケーションが含まれているため、職場での使用に合わせて設計されています。 Googleでは、Appsの標準として2週間の間にいくつかの長いGmailの停止を考慮する予定です。結局のところ、Googleはソフトウェアの高性能と可用性レベルを要求する大企業の中で、Appsが非常に小さい存在になることを願っています。 Appsは現在、主に小規模組織によって使用されています。