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有料の検索結果と無償の検索結果がどのように表示されるかは、消費者に大きな影響力を及ぼしているという調査結果が出ています。ハーバードビジネススクールの准教授であるBen Edelmanとハーバードの博士候補者Zhenyu Laiは、2011年12月に開始された独自のFlight Search機能を検索結果に組み込むことを検討しています。
Googleはユーザーの検索語句に応じてFlight Searchを表示します。フライト検索が表示されると、検索結果の上位に位置し、無償の検索結果を下げる
その結果、有料広告の広告主にとって重要な指標であるクリック率が85％上昇した。エイジェルマン氏は、インタラクティブな検索エンジンを使用しているため、無償で、競争的な旅行代理店のアルゴリズムによる検索結果が65％減少した。しかし、Flight Searchが表示されたとき、ユーザーはGoogleの広告製品であるAdWordsをクリックする可能性が高かった。
「ユーザーはGoogle Flight Searchに驚いている。 「彼らはそれを期待していませんでした。彼らはそれを必ずしも気に入っているとは思っていませんでしたが、短期的にはそこにいるとは思っていませんでしたので、AdWordsに逃げました。
ComScoreの検索プランナーは、Webサーフィンを記録することに同意したユーザーによる検索エンジンのアルゴリズム上のクリック数と有料クリック数を追跡するデータベースである
のデータを分析した。 > EdelmanとLaiは、Google Flight Searchの開始4か月前から、2012年1月から4月の開始後にインターネット検索を比較しました。
ユーザーが「Orlando flights」の形式でフライトを検索した場合、Flight検索結果が表示されますが、ユーザーが「Orlando FLへのフライト」を検索した場合は表示されませんでした。
Flight Searchの表示がわずかに変更された理由は明確ではありませんでした。最近、フライトサーチが表示されるかどうかを予測することは困難です。
しかし、フライト検索では、使用された検索用語から最も多くのトラフィックを獲得した5つのオンライン旅行代理店に対して、アルゴリズムによるトラフィックが80％低下したことが明らかになった。対照的に、有料広告のクリック率は160％上昇した。彼らは、Googleなどの仲介業者は、異なるフォーマットの検索結果を注文することによって、消費者に対して強力な影響を与えると警告した。エーデルマン氏によると、レストランなど特定のタイプの検索に重点を置くYelpなどの「垂直型」検索エンジンでは、競争がより困難になっていると語った。
「Googleは大量の制御権を持ち、その裁量をサービスGoogleの関心は高いが、公共やウェブサイトのような他の関心事には明らかにあまり関心がない」と述べた。