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2週間以内に2回目のGmailの停止が発生し、サービスが揺れ動くにつれて、 Googleはエンタープライズクラスのソフトウェアの可用性とパフォーマンスを提供する能力を備えています。
Googleは、Appsのコラボレーションと通信ソフトウェアスイートを、MicrosoftのOfficeなどの従来のオンプレミスのオプションにSaaS（Software-as-a-Service） Outlook / Exchange。
インターネットなどのソフトウェアとITインフラストラクチャを提供する、Appsのようなクラウドコンピューティングサービスはいくつかの点で便利ですが、アキレス腱はサーバのダウンタイムと遅さです。 Google Apps、vエンドユーザーは自社のデータセンターでソフトウェアをホストし、ITおよびビジネス管理者にアプリケーションのインストールと保守の手間とハードウェアのプロビジョニングのコストから解放します。
ただし、アプリケーションがベンダーのデータセンターでダウンするとITビジネス管理者は問題が解決されるのを待つだけで、エンドユーザが不平を言う間に無力なままにしておくことができます。
ベンダーホストされたソフトウェアがオフラインになったときに慌しいIT管理者やビジネス管理者を得る方法のサンプリングを見つけることができますこのスレッドでは、月曜日の2時間のGmailの停止に特化したGoogle Appsの公式ディスカッショングループ
「すぐに解決が必要です！私はGoogle AppsのためにExchangeを捨てました。私を失望させないでください」というメッセージが表示されます。
Apps管理者のもう一人は次のように書いています。なぜ私はこれがダウンしているのだろうと私に電話している20人の人がいる。私は彼らがロープのために行くと思う。急いでください!!」
さらにアプリをあきらめてしまうかもしれないと書きました：「まったく幸せではありませんが、これは2週間で2回目です。過去に数回起こったことがあります。前回の修正に18時間かかったが、受け入れられなかった」と述べた。Googleはコメントの要請に即座に返答しなかったため、問題の範囲は不明だが、明らかに珍しい謝罪
「今日の午後2時間、Gmailにアクセスするのに苦労した人が多く、ごめんなさい。この問題は、Googleの連絡先システムが一時的に停止し、Gmailの読み込みが正しく行われなかったために起こったものです」と同氏は、Gmail製品マネージャーのTodd Jackson氏は記しています。同氏は、ブログにこのような謝罪を投稿することはGmailチームはそれほど多くの人々が影響を受けていることを正当化していると感じていた」と語った。
GmailとAppsディスカッションフォーラムのGoogle関係者からの投稿によると、同問題は米国東部時間午後5時〜ユーザーが電子メールアカウントにアクセスすることを禁止します。