午後9:30頃Googleの広報担当者は、米国東部時間に、問題が解決されたと電子メールで伝えた。彼は原因についての詳細や、なぜGoogleがそれを修正するのにどれほど時間がかかったのか説明しなかった。スポークスマンは、この問題は少数のGmailユーザーに影響を及ぼしたが、より具体的ではないと述べた。
最初の問題報告は、正午の午後頃に公式のGoogle Appsディスカッションフォーラムに出始めた。午後5時ごろその日、Googleは、同社がGmailユーザーのアカウントへのログインを妨げている問題を認識しており、午後9時までに解決策を期待していることを認めた。
影響を受けた企業では、Apps管理者は非常に緊張した状況を話しました。一部のケースでは、極端に怒っているCEOや電子メールにアクセスできない他の高級幹部に対処する必要があります。 Appsは、職場での使用のために設計されたホストされたコラボレーションと通信ソフトウェアとサービスのスイートです。標準版と教育版は無料です。
910> Gmailは、8月に無料のウェブメールサービスの個人消費者だけでなく、Googleに支払う3つの重大な停止をもたらしましたApps Premierのお客様その結果、GoogleはApps Premierのすべての顧客にクレジットを提供することに決め、ユーザーに問題を通知することでより効果的になると述べました。
8月11日の1回の停止は約2時間続きましたが、ほとんどすべてのApps Premierユーザーに影響しました。残りの2人は8月6日と8月15日に少数のApps Premierユーザーにヒットしましたが、両方の停止が長引いて、一部のユーザーに24時間以上影響を与えました。すべての事件で、ユーザーは自分のGmailアカウントにアクセスできませんでした。
他のSaaS（Web SaaS）のWebホスト型オフィスコラボレーションおよびコミュニケーションスイートと同様に、Appsは顧客に実行されるアプリケーションの代替品です
AppsのようなSaaSスイートは、一般にはるかに安く、IT部門のメンテナンスがほとんどまたはまったく必要なく、Webベースのワークグループコラボレーションのために設計されています。コントロールのレベルを切り離している。ベンダーがデータセンターで問題を経験する場合、アプリケーションのパフォーマンスと可用性に影響があります。そのような場合、ITおよびビジネス管理者はベンダーが問題を解決するのを待つだけです。