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「あなたの電話は私たちにとって重要です。握り続けてください」と言いました。
Fast Customer： これはまばらに設計されており、簡単な方法で設計されているため、顧客サポートの時間を無駄にしてしまった場合は心がけてください。サイトを簡単に使用することはできませんでした。 3000人以上のリストにある会社を探して、「彼らに電話をかけてください」をクリックし、電話番号を入力して、あなたのビジネスについて行きます。代理人があなたに電話します。実際の人が電話をかけるまでは電話をかけることができないため、時間のかかる電話のツリーを移動したり、アカウント番号を入力するだけで待ち行列に戻ることはありません。
Fast Customerの会社リストには、「Dell：Tech Support」や「Dell：Customer」などのサブカテゴリが含まれていますが、お客様のリクエストを送信する前に待機時間の見積もりが表示されます。サービス "を選択すると、適切に電話をかけることができます。ユーザーのコメントやフィードバック、iOSとAndroid用のアプリがあります。
Fast Customerは、顧客が各会社についてどのように感じているかについてのフィードバックを提供します。たとえば、デルの顧客の35％が会社に「幸せ」であると回答した場合、 38％が「meh」と答え、27％が「bad」感情を報告した。 （あなたはDellを聞いていますか？）
LucyPhone： このサイトの名前はどうなっていますか？頭字語を考えてみましょう：私たちに電話しましょう。これは、Fast Customerと同じように機能します。リストから番号を選択するか、またはフリーダイヤル番号があれば入力し、[開始]をクリックします。ルーシーはあなたに電話をかけ、あなたにパッチを当てます。
電話の木のジャングルをナビゲートする必要があるでしょう。ただし、保留中の場合は、「**」（Google Voiceの「##」）を押して、電話をかけるエージェントのメッセージを残すか、コールバック番号を残すことができます。エージェントがいたら、Lucyがあなたに電話します。
GetHuman： GetHumanはあなたを適切なカスタマーサービス部門（LucyPhoneの提供）に接続することができますが、会社に連絡するためのあらゆる方法の広範なコレクションを提供しています。さまざまな部門の電話番号や電子メールアドレスも含まれています。
さらに、ユーザーデータに基づいて、各連絡方法の有効性をランク付けします。たとえば、Facebookのリスティングをチェックしたとき、電話から電子メール、チャットなど、約6件の連絡先オプションがありました。サイトには、会社に連絡する最善の方法も記載されています（Facebookの場合はメール）。平均待機時間とユーザーフォーラムもあります。 GetHumanは、AndroidとiOSのアプリとしても利用可能です。
企業が独自のコールバックサービスを提供し始めていることは注目に値することです。たとえば、GoogleのPlayストアでは、いくつかの商品カテゴリについて「Click 2 Call」オプションがあります：名前、電話番号、問題の簡単な説明とそれに含まれる製品の説明を入力すると、代理店から返信されます。 >サポートの問題を解決するためのヒント
その呼び出しの準備ができましたか？問題を効率的に解決する方法は次のとおりです。
問題を徹底的に調査します。問題を尋ねるか、会社の顧客フォーラムを検索してください。
- 電子メール、通話記録、請求書などのすべての情報とドキュメントを収集します。
- すべての会話を注意深くメモします。エージェントの名前と連絡先情報を尋ね、エージェントに直接連絡できるかどうかを確認します。
- 問題を説明し、必要な正確な解決方法を記入してください。関連する詳細に固執してください。
- 最後に、蜂蜜、飛行場、顧客サービスについてのリマインダ：あなたが正しい暴行でアポトーシスを起こしていても、深呼吸をして、代理人の不満を避ける。直接ではあるが一貫して丁寧な態度が最高です。