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IT予算は5％から25 eコマース部門は、企業の顧客のオンラインショッピング体験をより鮮明にすることが期待されています。したがって、リソースを拡大し、経営陣の期待に応えるために、eコマース部門は、ガートナー氏は月曜日に述べた。
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特にIT部門は、基本的なe-commのための独自のアプリケーションの作成に投資すべきではない商用の「オフ・ザ・シェルフ（off the shelf）」ソフトウェアによって低コストで実装できるため、これらの機能は、リッチインターネットアプリケーション（RIA）の場合には、カスタム開発作業を、
IT部門は、電子商取引グループが、自社が所有する技術ツールや製品の使用を最大限に活用していることを確認する必要があります。交渉のテーブルでは、IT部門は、電子商取引ソフトウェアベンダーと協力して、2009年のライセンス料を20％から50％に引き下げることを目指す。最後に、IT管理者は電子商取引スタッフを雇用して、他の場所で同じタスクガートナーによれば、オンラインとオフラインのオペレーションのための別々のマーケティング担当者など、その作業を統合して人員を削減することができます。