Encoding: The Key to Handling Multilingual SAS® Data from All over the World
調査中に見つかった主な問題実際に顧客が長くて高価な契約を取らなければならない場合には、価格の透明性の乏しさ、売り手の連絡先の詳細の提示の失敗、ウェブサイトのキー情報の不十分な提示、「無料」の着信音の提供などが含まれます。クネヴァ氏は記者会見の中で、携帯電話の請求書を見て初めて覚えている不思議な料金、着信音、着信音の購読から、費用のかかる驚きを犠牲にしている。 「これらのトレーダーのそれぞれを追跡するために、ヨーロッパ全体の執行措置があるだろう」。
携帯電話着メロの主要な購入者は、子供と若者である。クネヴァは、彼らを最も傷つきやすい消費者として説明し、いくつかの悪意のあるトレーダーが使用する詐欺や詐欺について教えてくれるキャンペーンを呼びかけた。
「10代の若者や子供たちには、明確なメッセージを伝える必要がある。これは小規模な印刷物に関するものだが、評判の良いトレーダーが数多くいるが、これらのサービスを安全に購入するためには、毎回小冊子をチェックし、交渉以上にサインアップしていないことを確認する必要がある」
EU全体の調査は、6月2日から6日までに全27の加盟国で同時に実施された。
消費者に適切な情報を提供できなかった企業には、当局から連絡があり、欧州委員会は、これを怠ると罰金やウェブサイトの閉鎖に至る訴訟が起こる可能性があると指摘した。欧州委員会は、同様の驚きの掃引が今後数カ月の間に他の特定の市場で行われると述べた。クネヴァは今後の調査の詳細を拒否した。