БББББ (новый клип)
6月中旬以降、eBayは場合によっては自費で購入者に払い戻しを行う場合があります。購入者と販売者との関係については、購入した商品を受け取っていないか、別の商品を受け取ったと主張します。 eBayは、売り手が間違っていないと判断した場合でも、これを行います。
さらに、eBayはPayPalオンライン決済ユニットである同社に報告するのではなく、
[最新のTVストリーミング配信サービス]「新しいプロセスの目標は、eBayでより馴染み深いeコマースの解決体験を提供し、購入者の時間を短縮することですeBayの発表によれば、EBayは今年のホリデーシーズンに先立ち、紛争処理をPayPalからeBayに完全に移行させることを望んでいる。その時点で、eBayは取引に賛成するバイヤーのための「主要なエントリーポイント」となるだろう。
バイヤーと売り手が彼らの相違を解決するためにコミュニケーションし、ベストを尽くすというeBayの継続的な励ましである。 6月中旬に予定されている変更には、過去1年間テストされていた製品ページ用に新たに設計されたレイアウトが含まれています。新しいレイアウトには、ズームイン機能を備えたより大きくて高品質の写真や、オークションリストのための「リアルタイムカウントダウンタイマー」が含まれます。また、EBayはSmart FAQというサービスをデビューさせ、リストのテキストから情報を引き出すことによって、製品リストへの「よくある質問」セクションを表示します。 eBayの最高経営責任者ジョン・ドナホー氏は、先月、Smart FAQを使用して、買い手の質問に答える時間の半分の時間を節約したと発表した。eBayは先月、eBayの最高経営責任者（CEO）John Donahoeは、新しいeコマース市場のダイナミクスカリフォルニア州サンノゼで開催されたeBayの財務アナリストとの会合で、「eBayの市場は競争や顧客のニーズに対応していない」と述べ、
EBayは成功の犠牲者であり、将来の機会を利用するために必要な変更を実装することが困難になっています。
Amazon.comのようなライバルが熱を上げて、eBayの電子商取引は、買い物客と商人の両方がオンラインショッピングで新しい選択肢を模索するにつれて、衰退した。
2008年第4四半期のマーケットプレイス部門の売上高は、2007年の同四半期と比較して16％減少し、総商品数は12％減少しました。
EBayは厳密にオンラインオークションサイトとして始まりましたが、その後多種多様になり、固定価格の商品を販売し、店舗に「店舗」を開くことができました。
その収益の約3分の1を占めるPayPalの買収とSkypeによるインターネット電話にオンライン決済事業に参入した。その間にAmazon.comはeBayの領域に商人ウェブサイトから製品を販売し、フルフィルメントのような電子商取引サービスを提供する。