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NVIDIAは今月、グラフィックチップの一部が過熱していると今月報じた。 Nvidia氏は、問題の原因は不明であったが、いくつかのチップで使用されていた梱包材やノートパソコンの熱設計に関連していると語った。
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Dell金曜日にラップトップのBIOSソフトウェアをアップデートして、グラフィックカードの熱変動をよりよく制御し、過熱を防ぐのに役立つソフトウェアパッチをリリースした。しかし、カードを交換するつもりはなく、一部のユーザーはノートPCに抱かれて死ぬことに懸念を表明していました。
「冷却ファンをオンにするためのBIOSアップデートは、デルのブログ記事に「Paul」と名前を付けてパッチを発表した人は言った。Dellはグラフィックスを体験したユーザーの代わりにカードを交換するだろうDellの広報担当者Anne Camden氏は述べています。「ほとんどの場合、この特定の問題の影響を受ける顧客には、マザーボードを交換する必要があります。」とCamden前記。 Dellはこの問題を解決するために努力しているが、今のところ顧客ができることは、BIOSソフトウェアをパッチで更新することだ」と彼女は言った。
パッチは、ファンが早く来るようにするか、 Camden氏によると、一部のユーザーは、デルの修正について懐疑的で、欠陥のあるNVIDIAハードウェアを補うために延長保証を購入しなければならないかもしれないと言っている。
このBIOSアップデートでは、ダイの梱包材が不思議に変わることはありません。実際に唯一できることは、保証やプレミアムサポートを拡張することです…あなたのコンピュータがいつでもあなたの上で死んでしまうという事実を生きて
一部のユーザーは、影響を受けているNvidiaチップを搭載したすべてのノートブック用にパッチを発行していないとの懸念もありました。 Camden氏は、BIOSアップデートがリリースされなければ、これらのラップトップに問題がないことを示しているという。 Nvidiaは、各ノートパソコンの設計が問題があるかどうかを部分的に判断すると述べている。
DellはNVIDIAの欠陥チップを搭載している唯一のPCメーカーではない。 HPは顧客にこの問題について通知し、影響を受けたラップトップモデルのリストをWebサイトの勧告に掲載したと述べている。
このような大量のラップトップを製造する企業では、デービッド・ミルマン、コンピュータ修理会社レスキューコムのCEO
Dellの製品は評判が良いが、顧客サービスは繰り返し監視されているので、同社は問題に対処するためにできる限りの努力をするべきだとミルマン氏は述べた。マイクロソフト社はXbox360のゲーム機で過熱やハードウェアの故障に直面し、ユーザーの修理費を払い戻すことを提案した、ミルマンは言った。
