The Refractive Thinker Vol. I: Chapter 10 Dr. Cheryl Lentz F
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2段階の災害復旧サービスがcusに提供されますトーマス。中規模の消費者向けの第1レベルは、主要アプリケーションの周辺のデータを保護し、災害発生時のIT運用を復元するツールを提供します。大規模な顧客を対象としたより高いサービスレベルには、ツールを使用したIT災害復旧計画の設計と実装、さらに計画を効果的に実施するための人員の調整が含まれます。
Dellは、レポートおよび監視サービスでマネージドバックアップサービスを提供し、データバックアップ。バックアップシステムが逸脱した場合、Dellはリモート管理によって管理バックアップを提供しています。
階層型ストレージサービスは、優先順位の高いデータと異なるデータを異なるストレージレベルに分類して、企業がコストを削減するのに役立ちます。サービスのアップグレードは、カスタマイズされたハードウェア、ソフトウェア、およびサービスを介してITメンテナンスコストを削減するというDellの提案を反映しています。デルはMessageOneやEverdreamのような企業を買収し、リモート管理ポートフォリオを強化している.Hellet-Packardの5月のサービス会社であるElectronic Data Systemsの買収により、サービス提供の改善が求められている。アナリストは、EDSは、HPがグローバルサービス市場でDellを圧倒していると述べている。そのサービスを通じて、デルは600ページのレポートを作成するためだけに顧客のサイトに座るコンサルタントを派遣したくないというKaeley前記。デルは迅速なデータ収集と報告を通じて、サービスをカスタマイズし、問題を迅速に解決するつもりだとKaeley氏は述べている。
簡単な休憩修理であるサービスとサポートの日は終わった。コンピューティングシステムが高度化するにつれて、遠隔診断チェックおよびトリアージの必要性が増している。ガートナーのアナリスト、ロン・シリマン（Ron Silliman）氏によると、デルは、HPやIBMなどの企業がその方向に向かっていることで、買収による努力の最前線に立っており、サービスの焦点を拡大している。製品の配送にDellのブランド名を付けるパートナーしかし、一部のパートナーは、デルの突然の宇宙への飛び込みがサポート事業を圧迫するかもしれないという憂慮を感じているかもしれないとSilliman氏は述べている。
DellはGlassHouse Technologiesのような企業と提携して顧客に新しいサービスを提供している。最高のものと最悪のもののようなウォルマートのようなものは、すべてのビジネスが得られるものの、デルは一貫したパフォーマンスとコスト管理を期待しています。」