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サイバーマンデーはオンラインマーチャントの金鉱山になることがありますが、ウェブサイトが消費者を歓迎するのではなく離れてしまうため、機会が失われることがあります。マサチューセッツ州レキシントンのイプスウィッチのネットワーク管理部門のプロダクトマネージャーであるグレッグ・トレクスラー氏は、インタビューで「消費者はウェブサイトに多くの忍耐を持っていない」と語った。 「彼らが別のウェブサイトにジャンプするのは簡単だ」
ウェブサイトを離れた不満の買い物客が多いほど、サイバー・マンデーで今年よりも大きくなると予想される現金が少なくなる。 2011年には、12.5億ドルの売上高を計上しました。今年の予測額は20億ドル以上。
サイバー・マンデーについては、一部の加盟店が、日曜日、レンガとモルタルの群衆から1ページ分の売上を得て販売を開始していると興奮しています。
コンセントがサイバーマンデーとして扱われた日は、ユーザーエクスペリエンスの良いウェブサイトを用意したほうがよいでしょう。イプスウィッチによると、オンライン買い物客の92％は、ナビゲートが難しい、または適切に機能しないウェブサイトを出発することになる。
「彼らが持っている小売環境よりも別のウェブサイトにジャンプするほうがずっと簡単だ。車に乗るか、別の店に歩いて行くことができます」とTrexler氏は言います。 「買物客が迅速だと思うものの範囲内でウェブサイトが成果を上げていない場合、他のサイトをクリックして他の場所に移動することは非常に簡単だ」と述べた。
Ipswichは、消費者の79％
Ipswitch
）は、ユーザーエクスペリエンスの悪いウェブサイトを離れた後、競合他社から製品を購入することをIpswichが報告しており、ほぼ3分の1（32％）が1つ後に製品を購入することはありません。
応答時間の遅さ
バグの多いアプレット
- サーバーのタイムアウト
- トランザクションの破損
- Webサイトで満足のいくユーザーエクスペリエンスを作成することは以前ほど簡単ではありませんTrexlerによると、 「現代のウェブサイトは、10年前と比べてはるかに複雑です。 「複数のテクノロジを使用してWeb上のさまざまな領域から製品を集めるハイエンドのショッピングカートで、検証が容易で、テストが容易な単純なHTMLページから、複数のコンポーネントサイトに移動しました。」
- クラウドはウェブサイトの複雑さにもつながります。 「1つのスペースに複数のページをホストするのは1つのWebサービスだけではありません。 「彼らは世界中のデータベースを巡って行っている」と語った。
ブラウザの普及もウェブサイトの複雑さに寄与している、とTrexlerは指摘する。 「うまく機能するウェブサイトを構築することは、はるかに複雑になっています。 「これは、ママとポップ作戦のように、トップエンドの再販業者にも当てはまります」。
オンラインユーザーエクスペリエンスを損なうことに失敗した小売業者にとっては、それ以上の改善はありません。 「それは悪化するだけです」とTexler氏は述べています。 「人々がもっと忍耐強くなり、待っている時間が長くなり、アプリケーションがより頻繁に壊れることはないと思う」