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休暇中のショッピングシーズンには、買い物客が激しくなったときに、大手小売業者のウェブストアが大量のトラフィックで座ってしまい、おそらく企業の売上が損なわれてしまったのではないでしょうか？
これはウェブサイトの監視会社、Gomez氏のCTO、Imad Mouline大手小売業者がオンラインストアを早期にテストし、休暇に備えて徹底的にテストすることが重要です。消費者は当初予想を下回ることが予想されるため、経済の崩壊によりオンライン小売業者は買い物客を必要とします彼らは得ることができ、技術的な問題にそれらを失うことができません。 「経済のために、今年は過去のものよりも大きな圧力がかかっている」とムーライン氏は語った。
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トラフィックが急増しても耐えられるオンラインストアを運営することは、これらのWebサイトが複雑になり、前記。たとえば、過去12ヶ月間にオンラインストアでは、写真やビデオなどのリッチメディアコンテンツとインタラクティブ機能が大幅に強化されています。さらに、これらの店舗はこれまで以上に多く作られていますますます多くの外部プロバイダーによって強化された複数のコンポーネントを提供しています。 Mouline氏によると、これは、特定のタスクを処理するアウトソーサー、またはマッシュアップを介してサイトと接続するパートナーとなる可能性があるとMouline氏は述べています。複雑さの追加は、最近出荷されたか、 、Mozilla、Google、Appleが含まれます。
大規模なオンライン小売業者25社について、Gomezは、製品を選ぶことから払うまでのサイトの能力を測定し、見つけ出しました。ビクトリアの秘密は月曜日に特に悪い結果を出しました。その日、サイバー・マンデーと呼ばれるこの日は、ブリック・アンド・モルタルの店で大きな感謝祭の週末の買い物に続いて、電子商取引にとって大きな一日となっています。
米国東部時間午前6時から深夜12時、ビクトリア州シークレット・ウェブストアは74.30％の利用可能性を有しており、100人の訪問者のうち約26人がウェブサイトの問題のために取引を完了できなかった、とMoulineは述べている。ほとんどの問題は、買い物客が商品を置くことを許可していない数時間にわたって機能しないサイトのショッピングカートを中心に行われていた、と語った（
）。 、Dell（95.26％）、OfficeMax（96.26％）などがあります。パフォーマンスの低下は、検索エンジンや比較ショッピングサイトの利用が増えていることを考えると、ビクトリアの秘密の親会社であるリミテッドブランドは、月曜日と火曜日のコメント要請に応じなかったと同氏は述べた。デルの広報担当者は、同社がウェブサイトの問題を発見していないと述べた。ステープルズ、コスコ、OfficeMaxは、コメントのリクエストに即座に応答しませんでした。
可用性に加えて、Gomezは応答時間を測定します。これは、Webサイトが購入トランザクションのすべての手順を完了するのにかかる時間です。この措置により、最悪の状況にあったサイトはWilliams-Sonomaのもので、平均応答時間は27.43秒でした。その後、目標は21.16秒、コストコは21秒となった。ウィリアムズ・ソノマのスポークスマンは、月曜日に電子メールで次のように語った。「私たちの顧客は、トラフィックは強く、遅延は見られませんでした。」
目標とコスコはコメント要請に直ちに応答しませんでした。
比較のポイントとして、Gomezがトランザクションパフォーマンスを測定する25のリテールWebサイトの平均応答時間は17秒で、10月には98.13パーセントでした