Comcast、DirectTVによる有料テレマーケティング罰金

Comcast and DirecTV米連邦取引委員会（FTC）のテレマーケティングセールスルールの違反規定に違反して別の料金を支払うために320万米ドルを支払うことに合意したとFTCは木曜日に発表した。 FTCは、衛星テレビとインターネットサービスのプロバイダーであるディレクTVが230万ドルを、ケーブルテレビとインターネットサービスのプロバイダーであるコムキャストは、ドン・ノーコール・ルールに違反して900,000ドルを支払うと述べた。さらに、ディレクTVのテレマーケティング担当者は、電話をかけないように頼んだ消費者に事前に録音した電話をかけるために115,000ドルの罰金を払うことに同意したとFTCは述べている（

裁判所命令）。

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「これらの両方のケースで、DirecTVとComcastは、具体的な人々に電話をかけて消費者のプライバシーを侵害しましたこれらの企業に再び電話しないように求めていた」と述べた。ジョン・リーボウィッツFTC委員長は声明のなかで述べた。 「DirecTVの行動が特に厄介なのは、それが二度の犯罪者であるということだけです。単に、呼び出されないという消費者の特定の要求を無視した企業を容認するものではなく、その下の義務を無視する企業Comcastの企業通信と政府事務のエグゼクティブ・ディレクターであるSena Fitzmauriceは、ComcastのNational Call Not Registryに対するコンプライアンスは99.8％以上であると述べています。コンプライアンスが約99.7％であったコムキャストの社内非公開リストの人々への電話に対処したと同氏は述べた。「コンプライアンス率は、昨年の議会に対するFTCの報告よりも、非常に効果的な「パフォーマンス」を提供します」とFitzmaurice氏は付け加えました。 「われわれは、検討中の期間から、望ましくないテレマーケティング・コールを防ぐための方針と手続きをさらに強化した」と話した。

ディレクTVはこの問題を、事前録画キャンペーンについての誤解に帰した。 「この判決は、2007年に実施された短期的な呼びかけキャンペーンに関連しており、顧客の不在通知を正しく記録したかどうかを判断することができました。 「FTCは、何も販売しようとしていなかったため、このような事前に記録されたメッセージが許可されたと信じていましたが、費用がかかり時間がかかる訴訟に訴えるのではなく、決済することが最大の利益であると結論しました。 2007年8月と9月に、電話市場のVoicecast Systemsを使ったDirecTVのキャンペーンは、消費者に100万回以上の電話をかけたとFTCは述べています。 InTouch Solutionsという名前で運営されているVoicecastは、ディレクTVに再度電話しないように依頼していた消費者にキャンペーンを指示したとFTCは述べています。

消費者には「時々[DirecTV]あなたのような顧客は、しかし、あなたがDirecTV do-not-callリストにいるので、私たちはこれらのエキサイティングなオファーのためにあなたに連絡することができません。

FTCは、ComcastがComcastのケーブルを販売するために社内のコールセンターと外のテレマーケティング業者を利用していると主張したテレビ、インターネット、およびVoIP（voice over Internet Protocol）電話サービスを含む。 FTCは、先月、ディッシュ・ネットワーク（Dish Network）と2人のテレマーケティング担当者が、彼らがDoに違反したと主張する訴状を発表した電話番号がNational Call Not Registryに登録されている消費者に電話をかけて、コールルールではない。これらの訴訟は裁判所で係属中です。