クラウドコンピューティングプロバイダー3Teraが発表今週4月にはVirtual Private Datacenterサービスが99.
％のSLA（サービスレベル契約）を提供すると発表しました。
3Teraは稼働時間を保証するには至らず、商業的に合理的な毎月ユーザーごとに少なくとも99.
％の可用性を達成するための努力」と述べています。可用性が99.
％を下回った場合、顧客のアカウントはスライディングスケールで入金されます。 99.
％から99.9％の間で利用可能になると、その月の10％のクレジットが提供され、99.9％より低くなると、クレジットは25％にジャンプする、と3Teraは述べた。
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3TeraのAssured Success Planの加入者であるすべてのVPDC顧客は、SLAを取得しますが、最初はサービスに適用されます
今回の発表で、3Teraは他のクラウドプロバイダーのSLAに先駆けて前進しているようだ。たとえば、アマゾンのElastic Compute Cloud（EC2）のSLAは、少なくとも99.95％の稼働時間を約束します。また、AmazonはSLAが満たされていない場合でもクレジットを提供していますが、顧客は要求を提出して停止を文書化する必要があります。
3人のオブザーバーは3Teraの発表に対する軽い反応を示しました。コンサルタントとアナリストのポール・ミラー氏は、木曜日の記事で、「インフラストラクチャーは数分であっても、特定の分野で大きな被害を受ける可能性がある」と語った。 「ほとんどのクラウドSLAが提供する比較的簡単な報酬は、実際にはそれほど価値はないし、ますます競争の激しい市場で3Teraとその競合企業のインフラストラクチャに依存している人たちに、しかし、SLAは、3Teraなどの企業が、自らの基幹インフラに対する信頼を証明する上で通過する必要があるプロセスの一部であり、必然的に事態が勃発するための緊急事態計画である」と彼は付け加えた。しかし、クラウドコンピューティングアナリストのジョン・ウィリス氏は、3Teraの発表には価値があると主張した。
「足元に出て、「5つのナインがある」とは大胆だ。
3Teraは、顧客に障害を文書化して報酬を求める代わりに、自動的にクレジットを適用することを約束しています.Willisによれば、RackspaceのMossoクラウドサービスの顧客であると述べています。休止していたver最後の2年。私は一度も自動クレジットを獲得したことはありません」と彼は言いました。「これはおそらく最大のフックです。」全体的に、クラウドコンピューティングは大企業でより一般的になり、ベンダーはSLAを強化しようとしています。 CRMオンラインサービスで99.9％のSLAを提供し、計画外の停止に対して1カ月のクレジットを提供すると発表しました。