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遅いサービスと不当な早期解雇手数料に苦情を言いながら、少数の人々がクリアワイヤーに対して集団訴訟を提起しようとしている。
上級裁判所米ワシントン州、ハワイ、ミネソタ州、ノースカロライナ州の5人が、クリアワイヤーの広告にもかかわらず、DSLやケーブルモデムよりもはるかに遅いと述べている。しかし、この訴訟は主に、彼らは彼らのサブスクリプションをキャンセルすることを決定した後に支払う必要があります。あるケースでは、ノースカロライナ州のドナルド・シュルツ（Donald Schultz）は、頻繁に彼の遅い接続についてClearwireに電話したが、スピードは決して改善されないと主張する。彼がサービスに申し込んだ約1年後、彼はClearwireのカバレッジエリア外の場所に移動しました。訴訟によると、彼は依然としてUS $ 150のキャンセル手数料を支払う必要がありました。
Clearwireの利用規約は、同社のWebサイトに記載されているように、加入者が何らかの理由でサービスをキャンセルした場合、早期解約手数料が適用されます。顧客が契約した契約の期間および契約の残存期間に応じて、$ 220以下になる可能性があります。
近年、携帯電話事業者は、早期解約手数料および事業者に関する多くの訴訟に直面していました多くの場合、スーツを失った。彼らは今、料金を比例配分するので、契約期間が進むにつれて顧客が支払う費用は少なくなります。 Clearwireは、2007年3月1日以降に契約を結んだ顧客に対して料金が比例配分されているため、同様の変更が行われたようです。ただし、移動通信事業者は、通常、カバレッジエリア外に移動する場合、
訴訟では、貧しいサービスに関するユーザーの苦情を収集するWebサイトが挙げられます。
早期終了料金の問題に加えて、この訴訟では、ClearwireにDSLに匹敵するサービスをマーケティングし、
最初の訴訟の一部であった人々は、今日入手可能なものより古い技術を使用している都市に住んでいます。 Clearwireは、ネットワークをより高速で信頼性の高いテクノロジにアップグレードするプロセスを進めています。オレゴン州ボルチモアとオレゴン州ポートランドには新技術があり、今年は8つの都市をアップグレードする予定です。
訴訟では、クリアワイヤーに広告の変更を要求し、早期終了を無効にするよう裁判所に要請しています。訴訟は損害賠償も求めている。
クリアワイヤーは、訴訟についてのコメントの要請に応じなかった。