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暫定CEOのブリジット・チェンバース（Bridgette Chambers）は、2,000人の会員企業で約7万人に相当するASUGのリーダーシップを取ります。チェンバースは以前、非公開の理由でASUGの取締役会がASUGの取締役会から退去された役目を引き継いだとしている。
彼女の前のストロート同様、チェンバーズ前の重要な問題はすべての顧客をフル機能の
SAPとSAPユーザーグループエグゼクティブネットワーク（SUGEN）は数か月にわたり議論を重ねており、は、世界中のSAPユーザーグループの代表者で構成され、エンタープライズサポートの価値を証明するための一連のKPI（主要業績評価指標）を開発することに合意しました。 SAPは、SUGEN KPI指数で測定された目標の改善が達成されるまで、エンタープライズサポートの増分価格引き上げスケジュールを延期することに合意した」と述べた。今年後半にKPIに関する発表が行われるとSAPのスポークスマンSaswato Das Chambers氏によると、いくつかの顧客は、SAPのエンタープライズサポートの決定の他の企業よりも、企業が長年にわたり維持率を安定させていたことを受けて、より多くを受け入れていると述べている。すべての価値を創り出すことができますが、終わりには証明はKPIにあります。これは価値を付加するものであり、そうでない場合は顧客の拠点がこれに開放されていないことを理解する必要があります。 SAPと顧客の両方が勝利する…顧客が彼らが答えを得るのを助けるのを助ける」と述べた。ASUGはメンバーの利益のためにロビー活動を行っているが、SAPと密接な関係を築いており、ベンダーのサファイアショーとのユーザーカンファレンス。 ASUGは、これらの関係にもかかわらず、独立性と客観性を維持している、とチェンバーズは述べる。 "ASUGの明確な差別化要因だと私は信じている。 「はい、私たちはSAPと緊密な関係を持っています。はい、イベントのための経費の分担があります。しかし、私はあなたが客観性のレベルを持っている別の組織を持っているとは本当に思いません。」
ASUGのメンバーは確信しています。
「過去に多くのASUGメンバーが私たちに表明してきた根本的な懸念は、理事会メンバーの組織がSAPと特別な関係を持つ可能性があり、アナリスト企業Altimeter GroupのパートナーであるRay Wang氏は、「SAPは問題について公然とSAPに直面している。メンバーは、関係が何であるかを理解すれば、透明性の時代を導く助けになるだろう」と語った。
チェンバースは、ASUGの理事会メンバーについて話すのは彼女の立場ではない、とWangが提起した問題に対処することを拒否した。 「私は、SAPエコシステムに影響を与えるすべての問題に関心のあるボードで働くことが喜んで誇りに思っています。 「ASUGの使命が確実に支えられるよう、理事会メンバーがしっかりと働いているのを見てきました。」そのため、チェンバーズには、ASUGの「教育、影響力、チェンバースはASUGのメンバーからのフィードバックを集めるために、ここ数週間に "タウンホール"の会合を行っている。
さらに、ASUGメンバーは2010年末までに彼らがメンバーシップへの投資でどれだけの利益を受け取ったかを判断する方が良いとChambers氏は述べています。 「私ができることは、それを測定可能にすることです。値が「X」であることを確認することができます。今、その質問に対する答えはより柔らかいです。 "