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携帯電話のユーザーは、自分のデバイスがバグ、不具合、および不十分な構築に対して免疫されていないことを知っています。 2008年11月21日にリリースされたBlackberry Stormは、Research in Motion（RIM）がiPhoneと競争するためにデバイスを急いで行ったため、これらの不具合の影響を特に受けています。
RIMの共同CEO Jim Balsillieは ウォールストリートジャーナル は、これらのバグが携帯電話メーカーにとって「新しい現実」の一部となっていることを示しています。 WSJ では、バグを知られていたが、ストームを市場に出す目的で見落とされていると話した。
[詳しい読書：]RIMがもっとよく知っているはずだった PCワールドはデバイスを 「圧倒的」、「厄介で失望している」と呼んだ。 ニューヨーク・タイムズのDavid Pogue 最悪の製品であるResearch in Motionはこれまでに生産してきました。そして今、消費者は電話をかかって戻しています。この新しい現実は何であり、避けることができるのだろうか？
携帯電話は小型コンピュータほど複雑になるため、バグやウィルスが続く。ソフトウェアを修正する前に、iPhone 3Gはバッテリーの不足、キーボードの遅れ、3G受信に苦しんでいました。 GoogleのAndroid搭載携帯電話は開発段階で不具合に悩まされていました。
RIMはAppleとGoogleの両方から貴重な教訓を学ぶことができました：大腸菌に投げ込む前に、電話が 完了していることを確認してください。代わりに、同社は現実を「新しい現実」と呼ぶことによって、現実をその基準に歪曲させているように見える。おそらく企業は競合他社の喉を打ち砕くために、ここには「新しい新しい現実」があります：国民はそれを買わず、あなたはそれを手に入れません。将来の携帯電話メーカーは注目しています：Blackberry Stormの失敗は、消費者の熱心な手に届く前に可能な限り最高の製品を確実にするための勢いです。