英国の保険会社Avivaはインドとスリランカのバックオフィス子会社をムンバイのBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）会社であるWNSに売却し、Avivaにバックオフィスサービスを提供しています。
Aviva Aviva Global Servicesを115百万ポンド（2億2,700万米ドル）で売却したと発表した。 Avivaはまた、WNSとの間で、Avivaの英国、アイルランド、カナダの企業に今後8年間と4ヶ月間のオフショアサービスを提供するためのマスターサービス契約を結んだ。Avivaの販売は、昨年、インドの請負業者から5,000人のスタッフを派遣し、インドの子会社にバックオフィスサービスを提供することに頼っています。
この戦略の変更は、特に英国の洪水の後、保険事業の後退につながる可能性があります。 「このような状況では典型的なように、同社は中核事業に集中することに決めた」とある情報筋は述べた。 「明らかなアトラクションは、バックオフィスサービスが中断されないようにしながら、WNSにプレミアムでオペレーションを販売することができたということでした。」Avivaは、費用を節約し、独自のForrester Researchの上級アナリスト、Sudin Apte氏は述べています。しかし、請負業者は子会社よりもスタッフを雇用し、維持することができ、規模の経済から利益を得て、多くの顧客に対してコストを拡大することができます。いくつかの請負業者は、現在、業界特有の専門知識と知的財産を活用して、多くの顧客に活用されるプラクティスを構築しているという。 Forresterは、昨年、多国籍企業がインドに子会社を設立するのと比較して、ソフトウェア開発やビジネスプロセスをアウトソーシング業者に転嫁する方が安価であると述べた。
Avivaのインド子会社をWNSに売却するのは、アウトソーシング・コンサルタントのパートナーであるSiddharth Paiは、インディアン・バックオフィスの子会社を海外に派遣したBritish AirwaysやGE Capitalなどの多国籍企業は、成熟化し、プライベートエクイティ企業やその他の投資家もBPO部門に関心を示しており、多国籍企業がバックオフィス子会社への投資を収益化する機会を提示しているが、第3 - パーティーのプロバイダー、Paiが追加されました。