BlackBerry OutageがRIMのファンを獲得できない

電子メールによる声明では、電子メールキューが処理されるため、顧客に遅延が発生する可能性があります。この声明は、「RIMは問題の原因を調査し続けており、ご迷惑をおかけして申し訳ありません」とまとめています。

停止は電子メールサービスにのみ影響します。影響を受けたユーザーは引き続き電話をかけたり、テキストメッセージを使用したり、Webサーフィンをすることができました。それはほとんどの人には良いニュースだが、当時緊急のメールを待っていたユーザーにとっては慰めはほとんどなかった。

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ユーザーは一般的に停止が好きではありません。 Googleの停止時には、人々は少し怒っていて、特にT-Mobile SidekickユーザーのためにMicrosoftとDangerがすべてのデータを失ってしまったときに騒がしくなっています。ますます競争が激化するスマートフォン市場では、停電はどんなファンにも勝てない黒い目です。

RIMのBlackBerryはスマートフォン部門のリーダーです。ブラックベリーとアップルのiPhoneは、市場の20％近くを占めているRIMと、Appleが11％近くを占めていることから、ノキアの支配的地位を奪ってしまった。しかし、RIMはノキアと同じように、 iPhoneから。 RIMは世界的にAppleのスマートフォン市場シェアを2倍近くまで伸ばしているかもしれませんが、iPhoneは米国のスマートフォン市場で2位に浮上しています。

ユーザーはスマートフォンにオールインワン通信プラットフォームとしてますます頼ります。あらゆる規模や期間の停止はRIMの評判に悪影響を及ぼし、顧客との信頼性を損なうことになります。 RIMは、2007年と2008年の両方で、北米全域で大規模な停止を経験しています。

停止は、電子メールプラットフォームを提供するためにRIMに依存する消費者にのみ影響を与えました。自社の内部BlackBerry Enterprise Server（BES）を管理するビジネス顧客は影響を受けませんでした。法人顧客は大部分のBlackBerryユーザーを占めており、RIMのパン・アンド・バターの収益源なので、RIMにとっては良いニュースです。セキュリティとコンプライアンスの懸念が心配されているため、企業が完全にiPhoneのようなプラットフォーム。現時点では、RIMは企業向けスマートフォンプラットフォームの支配的プレーヤーとなっています。

RIMは革新を続けるとともに、法人顧客向けに魅力的な端末とサービスを提供し続ける方法を見つけ出す必要があります。消費者市場。 AppleがBESに似たiPhone管理プラットフォームを可能にするほどの制御を緩めてしまった場合、RIMは市場ポジションが下がるのを見ることができます。

@PCSecurityNews、

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