ソーシャルメディアに気を付けるCharlatans

最近、私はソーシャルメディアマーケティングの不思議に悩まされているソーシャルメディアコンサルタントの怒りにぶち込むことなく、どこにでも行くことができないようだ。確かに、あなたもそれらを見たことがあります。 TwitterやFacebookのパワーを活用してあなたのプロフィールを上げたり、不可解なことに、あなたの利益を高めたりすることを約束してくれる、巧妙なシェイク&ベーク「エキスパート」。しかし、これらの主張のほとんどで表面を傷つけ、すぐに崩壊する。一方、ソーシャルメディアでお金を稼ぐのはコンサルタントだけです。

ソーシャルメディアコンサルタントを雇い、オフィスに来て訓練を受けることができますあなたのスタッフのためのセミナー。彼らはあなたのブランドの認知度を高め、顧客とのより密接な関係を140文字以内で構築するという魅力的なメリットを得るために、1〜2時間ソーシャルメディアの力を払うでしょう。彼らはおそらく、あなたのフィールドの "深い専門知識"に基づいて、いくつかの "インサイダーのヒント"を提供するでしょう。唯一の問題？あなたの星座が実際に将来を予測するように見えるかもしれないようなルーズ・ガーゼーの基準によって成功を定義しない限り、事業を営む上での実質的な尺度は、それがあなたの利益を増加させることです。しかし、大部分のユースケースでは、TwitterやFacebookのどちらも、ビジネスユーザーにとって大きな可能性を秘めていません。あなたが実際の有料顧客に実際の商品やサービスを実際に販売することに依存している小規模ビジネスであれば、毎日のスペシャルについて熱心にツイートすることは、ほぼ確実にリソースの無駄です。

[さらに読む：あなたの会社についての140文字の更新を入力する時間は、自己スタイルの教祖がそれを行う方法を聞いて時間とお金を費やすほどには程遠いです。

誰もがエキスパートです

急速に成長しているソーシャルメディアの採用傾向に伴い、何十万人もの従業員が自らを改革するようになったため、コンサルタントの過負荷に対する完璧なレシピが得られました。とにかくTwitterで何が起こっているのか誰も分からないようだから、ほぼ誰もがその話題の専門家として身を引くことができる。だから突然、人生のコーチングサービスや風水のコンサルティングの申し出によって、不運を招いていたかもしれないすべてのポーズが、ソーシャルネットワーキングの潮流に乗り出した。あなたは頭の中でこれらの人のうちの一人を叩くことなく、今日歩道にスティックをスイングすることはほとんどできません。

実際に、私はこれを打ち始めた直後、かなり典型的なコンサルタントからメッセージを受け取りました。私が最近書いた別の記事との関係。この人物のウェブサイトを見てみると、まったく関係のない分野でのキャリアが明らかになり、続いて急速にソーシャルメディアコンサルティングが始まりました。ソーシャルネットワーキングを通して企業の生産性を高めることができると主張している。

認知的不協和音は頭を爆発させるのには十分であるが、ソーシャルメディアの世界ではいくつかの種類のものが例外ではなくルールです。

数週間前に、別の出版物の元の同僚がTwitterの「1/3ルール」に関する私の意見を聞いてきました。彼女が話していたことは分かりませんでした。

3分の1のルールは、自分が従っている人の数よりも3分の1のフォロワーを持つべきだということです。あなたのプロフィールに誰かが起きれば不均衡があなたの好意のように見え、人々はそのような明らかに人気のある人に続くことに抵抗することができないだろうということが想定されています。私の友人はどこでこのばかげた規則を得たのですか？地元のビジネス会議で話す高額ソーシャルメディアの達人。

フォロワーよりも若干多くのフォロワーを持っているという理由だけで、あなたの会社のTwitterアカウントに従うことになる可能性がある人がどれくらいいるか知っていますか？かなりゼロ。そのような幼稚園で誰かを欺くことが起こった場合、彼らはあなたのビジネスに価値を追加するためにこだわるつもりはありません。

ソーシャルネットワーキングには、まだ適用されていないルールはほとんどありませんちょうど他のどの社会環境でも非常に多くのスマートな人々はすでにFacebookやTwitterで良い市民になるための価値観を書いてきましたが、ここでは一般的な常識に反することはほとんどありません。人生と同じように、本当に重要なルールはゴールデンルールだけです。残りのすべては、派生的な、またはフラットアウトのナンセンスであり、あなたは本当に大きな金を払ってはいけません。

リアルになるか、出て行くか

残念ながら、TwitterやFacebookはあなたのビジネスを促進するために、珍しい例外を除いて誰も会社と仲良くなりたくないということです。私たちは、宣伝されて販売されることに全く病気の社会に住んでいます。私たちの大部分は、商業主義の勢力を逃れるためにソーシャルネットワークに目を向けるのです。私たちは、ソーシャルネットワークを使用して、自分のビジネスについての望ましくないオファーやアナウンスを送信するという言葉を持っています。その言葉は「スパマー」です。

いくつかの企業では、有益な結果をもたらす。 ComcastCareが注目を集めている。

同社はComcastCaresチームがTwitterに参加したことで、Twitterverseが同社に関する否定的なコメントを監視し、コメントを出して何が問題になったのかを解決しようとしている。私がケーブルプロバイダーを切り替えるという事実について最近tweetしたときに初めて経験したのは、新しい戦略です。数分以内に、Comcastの代表は、彼が私を助けるために何かできるかどうか尋ねるために私にツイートした。しかし、私はこのアプローチが顧客によっては時々動作するかもしれないと思っていて、その巨大な会社でTwitterを監視する人が少ししかいないという比較的小さな費用を正当化するかもしれません。

もう一つの例はStarbucksです。シアトルにある同社の本部で日常生活についてのブラッド・ツイートを命名した。彼はコーヒーや何も販売していませんが、カジュアルな更新や顧客とのチャットチャットは、しばしばモノリスとして認識される会社に人間の顔を当てます。 Comcastと同様、膨大なリソースを持つ企業にとっては、かなり低コストのPR活動に見える。小規模企業にとっては、ソーシャルメディアのメリットははるかに少なく、相対コストははるかに高くなる可能性がある。従業員数50人未満の会社では、専任のスタッフがTwitterやFacebookで最新情報を投稿するのに苦労することはほとんどありません。あなたは1〜2人のスタッフに更新を投稿する責任を負うことができますが、ソーシャルメディアと実際の仕事のバランスを適切に取ることができる労働者を選ぶことをお勧めします。ソーシャルネットワーキングの任務のすべてをあなたのオフィスの若いヒップスターに任せて、「取得する」ように思われる誘惑に抵抗してください。そうでなければ、あなたのブランドメッセージのコントロールを失い、貧弱な広報活動を一般の恥ずかしさに変える危険があります。

あなたの会社のFacebookアカウントまたはTwitterアカウントを開始する場合は、彼らに自分のやり方で自由を与えることができ、自分自身のためにそれを理解することができます。 「ルール」を無視して、「グルー」を避け、一般的な社会的礼儀をあなたのガイドにしてください。

もっと重要なのは、ソーシャルメディアに合理的な期待を持ってアプローチすることです。あなたが努力から抜け出すことを期待するものを事前に知っている。ほとんどの場合、あなたが本当に望むことができるのは、潜在的な顧客からのちょっとした良い意志です。場合によっては、まともなグループの従業員を引き付けることができれば、特別なオファーで報酬を受けることができますが、そのようなオファーには節制と猶予をかけてアプローチしてください。そうしないと、捨てられます。

結局のところ、その時間を受け入れることが賢明であり、ソーシャルメディアに費やされる宝物は、ほとんどの企業にとって測定可能な報酬を得ることはまずありません。しかし、それは試してみる価値がないということはほとんどありません。ちょっとした予約でそれに近づいて、非常に大きな食塩で、いわゆる専門家（私を含めて）のアドバイスを取ってください。

Robert Strohmeyerは、そのフレーズが発明される前からソーシャルメディアを使っています。クイックバックのスキーマには忍耐がありません。あなたが望むならあなたはTwitterで彼に従うことができ、彼は決してあなたに何かを売ろうとはしません。