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午後4:30頃に問題が発生しました。 Norton Internet SecurityとNorton Antivirus 2006および2007のユーザーがPIFTS.exeと呼ばれるプログラムをダウンロードしようとしたシマンテック製ソフトウェアアップデートに接続されたエラーメッセージを受信し始めた月曜日の太平洋時間。シマンテックの広報担当デービッド・コール（Dave Cole）は、「人的ミスの場合、このファイルはシマンテックの署名なしでリリースされたため、ファイアウォールのユーザーからインターネットにアクセスするよう促した」と話した。 Norton独自のファイアウォールソフトウェアが、PIFTS.exeファイルをインストールするかどうかを尋ねるエラーメッセージを表示していると報告しました。
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更新プログラムは約3時間利用可能で、小さな " PIFTS（Product Information Framework Troubleshooter）は、シマンテックが定期的にユーザーに送信して匿名で情報を収集する診断プログラムであり、シマンテックのコンシューマ製品のグループ製品マネージャであるジェフ・カイル氏は、システム、およびそのユーザーベースのスナップショットを取得するために使用されている製品のバージョン番号が表示されます。厄介な、署名のないPIFTS.exeファイルはもはや配布されていませんが、セキュリティ上の脅威は一切ありませんでした。 "ユーザーがそれを受け入れるなら、彼らはうまくいっているはずだったが、それを拒否すれば、彼らはうまくいったはずだ"
。太平洋時間、シマンテックはNortonサポートフォーラムに、件名にPIFTS.exeを持つ空白のメッセージがあふれていることに気付きました。 3時間以内にPIFTS.exeについて600件の投稿がありました。投稿にはテキストは含まれていませんでした。「PIFTS.EXEがここにあったのですか？すぐにSANSインターネットストームセンターがPIFTS.exeを取得し、シマンテックのディスカッショングループに参加していることに気付きました。メッセージが削除されていました。不思議なファイル名に言及したメッセージがシマンテックのサポートフォーラムから削除されていたことに注目して、SANSは「本当に奇妙なことが起こっていた」と言っています。
ノートンユーザーは今、 "ノートンユーザーはPIFTS.exeに心配し、シマンテックはストーウォリングを話題にしています"
「これが悪意のあるものだと信じているかどうかに関わらず、 PIFTS.exeに関する質問は、 "Abovetopsecret.comのWebサイトに1つのポスターを書きました。 「あなたのコンピュータにノートンを持っていれば、ファイアウォールを介してpifts.exeを許可しないことをお勧めします」。
その後、ハッカーたちが踏み込んだ。火曜日の正午までに、犯罪者はGoogle PIFTS.exeを検索します。
「シマンテック/ PIFTS.exeの崩壊に対してインターネットの一部が揺らいでいるため、ハッカーは無防備なコンピュータユーザーに資金を投入しようとすると検索エンジンに害を及ぼそうとしています」とGraham Cluleyセキュリティベンダーソフォスの上級技術コンサルタントCluleyは、pifts.exeの検索結果で上位5つのGoogle検索結果のうち3つが、偽のウイルス対策ソフトウェアを被害者のシステムにインストールしようとした悪意のあるWebページにリダイレクトされたページにつながったと話している[
]。
「もちろん、偽のアンチウイルススキャンはシマンテックやPIFTS.exeファイルとは関係ありません」とCluley氏は付け加えました。 「ハッカーたちは、危険なWebサイトへのトラフィックを生成するために、そのファイルを取り巻く関心事を利用しているだけです」。