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カバレッジの悪いビジネスモデルは、Wi-Fiプロジェクトの多くを犠牲にしましたが、カリフォルニア州ロンポック市では、プロジェクト管理者が改善するために必要なものでした。
カリフォルニアの中央海岸にある約42,000人の都市は、2006年後半に市街地のWi-Fiシステムを開始しましたが、2007年中頃には数百人の加入者しかいませんでした。多くはサインアップしてキャンセルしました。報告によると、ロンポックは市内所有のネットワークに約3百万米ドルを費やしており、さらに4,000人の加入者が壊れてしまいます。 Lompocのワイヤレスサービス管理者、Richard Gracyk氏によると、料金ベースのネットワークは、場所によっては約700Kbps（ビット/秒）と3Mbpsの間で提供されます。コストを節約し、ネットワークの料金を払う手助けをしています。しかし、Gracia氏は、Aptilo Networksの新しいゲートウェイサーバーに最近切り替わった。
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] Lompocは最近、Aptilo Networksの新しいゲートウェイサーバーに切り替えた。 Gracyk氏によると、サービス料金を支払うかどうかわからない顧客には、15分の試用版を提供する柔軟性があり、クレジットカードが登録されていなくてもサービスを提供できるという。後者の機能は、検針や警察や消防士に情報を提供するなど、政府の目的でネットワークを使用することを計画しているLompocの計画にとって重要です。Aptiloシステム。アカウンティング、ユーザーデータベース、認証Graysk氏によると、Gracyk氏は、バックエンドの要素が画像全体にどれだけ重要であったかを認識していないと述べています（Gracyk氏は、他の機能も、市の顧客サポートスタッフが、顧客が電話をかけたときに問題の原因を特定するために使用できる）独立した市町村のネットワークコンサルタントであるクレイグ・セトレス氏によれば、「他の都市でも同じようなミスを犯している」と話している（
）。これは、ネットワークプロジェクトがインフラベンダーによって推進されているためです。
「生活の中で自分の役割がハードウェアを販売することであれば、残りの部分は後で考え直すことです」
Gracyk氏によれば、このプロジェクトに焦点を当てて、それをどうやってやるかを考えなければならなかった "と、彼は言った。
Gracyk、昨年9月に仕事に入った。一つ目は、顧客が第三者によって運営されているヘルプラインに電話をかけたときに、どのように問題に対応するのか、市はどのように対応していたのだろうか。そして、AptiloゲートウェイがLompocの以前のシステムを置き換える直前に、Gracykは既存のボックスが500人の加入者を扱うことに限られていることを発見しました。市は追加ユーザーのライセンスを購入したと思っていたが、それを持っていなかった、と彼は言った。
しかし、経済をより良くするチャンスもあった。この都市では、外部企業との契約の大半が期限切れとなり、顧客サポート、ネットワーク計画と管理、およびその他の機能が社内に戻されました。 Aptiloのおかげで、サポートコールの量が減少し、都市内でそれらを処理することは実現可能であるとGracyk氏は述べています。これはコストを下げており、政府のネットワーク利用が増えれば、収益を上げたり、ネットワークの費用を節約するために他の場所でお金を節約することができます」と彼は述べています。彼は今、月にわずか2000人の加入者でもネットワークが壊れて、すでに約1,000人がいます。これは48時間の4.99ドルのプランから毎月の15.99ドルの家計のサブスクリプションまで、すべてのサービスのユーザーを数えます。 Gracyk氏によると、今月のユーザーの約3分の2が毎月のユーザーであるとGracyk氏は話している。
"今は、購読ベースで給与計算を行っている。同氏によると、ロンポク氏は、ネットワークの経済性を向上させるだけではなく、都市自体をより有効に活用することで単独ではないと同氏は述べている。[
]「都市がこれらの状況を回避する方法は間違いない」