Làm chuối chiên phần 1
ソフトウェアアップグレードによる問題により、今週のAT&TのU-verseブロードバンドサービスが大幅に停止し、ソーシャルメディア上のキャリアに対する激しい攻撃が行われました。
AT&Tは、停電が加入者の1％以下に及んでいたが、南東部と南西部に広がっていた顧客はサービスを失ったと述べた[
] [さらに読む：メディアストリーミングとバックアップのためのベストNASボックス]U-verseはAT&Tの家庭や小規模企業向けのデータサービスとTVサービスで、ファイバーを介して近隣のノードに接続しています。 U-verseのFacebookページとTwitterのストリームには、AT&Tの批判が溢れていた可能性があります。おそらく、オンラインになる方法を見つけたユーザーからのものです自宅ブロードバンドなし。マーティン・ルーサー・キングの休暇を祝って、月曜日のU-verseのFacebookページでの状況の更新は、失敗に関する苦情のための響きのボードとなり、
「MLKの日は素晴らしいですが、過去2日間に外出したケーブルとインターネットの修理はどうですか？私は毎晩遅刻することなくあなたにお金を払っているので、少し緊急性があるかもしれません」とあるコメント者は火曜日に書いた。 FacebookのページやTwitter上の他の人たちは、貧しい顧客サービスと、電話の保留を待っていると不平を言った。
「U-verseの問題がU-verse加入者の1％未満に影響を与えていることは分かっているが、それはあまりにもAT&Tは水曜日に声明の中で述べている。 「私たちはこれを修正し、進歩させるために懸命に取り組んでいます。問題はサーバーに関連しています。私たちはまだサービスが完全に復元される時を決定するために働いています。
今後の声明では、この問題についてより多くの洞察が得られたが、サービスが復活する時期については言及しなかった。
「U-verse加入者の一部に影響を与える問題は、 "AT&Tは言った。 「サービスが完全に復旧する時期を決定するために引き続き作業しています。一方、このサービスの@Uverse Twitterアカウントは、顧客からの苦情への回答が順調に流されていて、短くて大変な謝罪を表明していました。 「このクリエイターのご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、このサービスの問題が原因でご迷惑をおかけして申し訳ありません。