AT&Tはシステムの起動を行わずにリモートPCの修理を提供するAT&TはリモートPCの修理サービスを進め、 AT&Tは、AT&TのTech Support 360サービスのテクニシャンから、技術者がコンピュータを完全に起動することなく、技術者が問題を解決できるリモートPC修理サービスをアップグレードすると発表した。 AT&Tのビジネス開発担当バイスプレジデント、Ebrahim Keshavarz氏は、電話会議中にオペレーティングシステムがロードされ、ブラウザセッションが実行されている場合に限り、以前は顧客のPCの問題をリモートで解決できたと述べています。ハードウェアの問題やOSの障害によりシステムを起動できない場合でも問題を解決できます。この機能により、技術者は従来よりも多くのPCの問題を修正することができます。たとえば、技術者は、システムパスワードのリセット、ネットワークカードドライバの修復、およびマルウェアの削除をより効果的に行うだけでなく、BIOSの破損などのハードウェアレベルの問題を修正できるようになるとKeshavarz氏は述べています。

AT&Tは来年の上半期にサービスの提供を開始します。毎月の購読は月​​19ドルで始まるだろう、とKeshavarz氏は語った。遠隔技術者が問題を解決できない場合、AT&Tは技術者を追加料金で現地に派遣します。

ただし、AT&Tのアップグレードされたサービスには一定の制限があります。基本的なテクノロジはIntelのvProテクノロジに基づいているため、プリブートサポートサービスはAdvanced Micro Devicesのチップを搭載したPCでは動作しません。 IntelのvProリモートサポート技術をサポートしているのはデスクトップだけだが、すぐにノートPCに到達すると予想されている、とインテルのビジネスクライアントグループのゼネラルマネージャ、David Tuhy氏は語る。 Tuhy氏は、この技術はIntelのCalpellaプラットフォームに基づいたノートPCで利用できるようになるとしている.Calpellaプラットフォームには、Nehalemプロセッサを搭載した一連のプロセッサが搭載されている。インテルは、来週のインテル・デベロッパー・フォーラムで、コードネームのClarksfieldというCalpellaプラットフォームに属する最初のチップの詳細を明らかにすると発表した。