ウェブサイト

AT&Tは今、顧客の問題点を勘違いしています。

Урок 3 Изучаем буквы Мим, Та, Нун

Урок 3 Изучаем буквы Мим, Та, Нун
Anonim

AT&Tは、 AT&Tは、ベライゾンの地図広告について嘆き悲しみを訴え、顧客に関する金融アナリストに泣き叫んでいる。

AT&Tモビリティ&コンシューマーマーケッツの社長兼CEOであるラルフ・デ・ラ・ベガ(Ralph de la Vega)氏は、次のように述べています。

スマートフォンの普及率、3Gデータの見通しをみると、今日他の国では他の誰も目にしていない」とアナリストらは昨日、同社の顧客の3%がデータ使用量の40% "、de la Vegaはニューヨークの Times に引用している。 「ワイヤレスデータで見られる成長とデータの量はこれまでにないものです」。

[参考資料:予算ごとに最高のAndroid搭載携帯電話。]

だから、de la Vegaは、顧客が会社のサービス問題を担当していると言っていますか?それとも、AT&Tがより堅牢なネットワークを構築しているべきであるか、またはb)既存の顧客が支払っている接続を得るために、ネットワークの負荷が軽くなるまで顧客受け入れを停止すべきである。

AT&Tの内部問題ただうずきです。 AT&Tのように聞こえるのは、iPhoneを購入したことは残念ですが、それは会社が直面している問題を考えれば非常に良いかもしれません。

しかし、中毒?

まあまあ。

de la Vegaはアナリストに、AT&Tは容量を急速に増やしているが、削減することを期待してデータの消費について全顧客に教育することを計画していると話した[

]。

AT&Tのチーフは、顧客がデータをどのように使用するかの変化を促進する価格改定の可能性も提示しました。

AT&Tは、ユーザーの理解を助けるために、使用しているデータの量、および自分の使用状況を他のユーザーと比較する方法について説明します。 これは、新しいAT&T iPhoneアプリケーション「Mark The Spot」の付随アプリケーションである可能性があります。 AT&Tがカバレッジの問題、電話の切断などについて顧客から聞きたがっているという印象を与えるような、そのようなアプリが必要であることは否定的です。私が言ったように、私は、AT&Tが悪意のある無線業界の産物であるとは思わない(少なくとも他の通信事業者以上ではない)。私たちの顧客は、iPhoneの成功は通信事業者にとってはまあまあの祝福だと理解していますが、本当にAT&Tの泣き言は止める必要があります。

顧客は良いことです。AT&Tはそれらを非難するのを止める必要があります。その問題。

David Courseyは25年以上にわたってテクノロジー製品と企業について書いています。彼は

@techinciter

としてつぶやき、彼のウェブサイトを介して

連絡することができる。