2008年の読者アンケートに基づいて、10のラップトップメーカーの信頼性とサービスデータ。
アップルの信頼性とサービスの評価は、ラップトップメーカーの中でも魅力的でしたが、昨年の結果からやや減りました。調査の参加者は、9つのカテゴリのうち6つのカテゴリーで平均よりも優れていると評価していますが、これはノートブックベンダーが得意とする最高のものですが、故障したコンポーネントでは平均以上の問題が発生しています。
、Dell、Sonyも全体的にうまくいったが、アップルのレベルではなかった。エイサーとソニーのラップトップは、信頼性が高く評価されており、2008年にデルはこれまでよりも優れた顧客問題を解決してくれたと報告しています。電話サポートの保留時間を短縮するDellの取り組みも同様に恩恵を受けると思われる。同社のこの数値は平均よりも悪くなった。一方、Dellは、読者によると、故障した部品を交換するためのより良い仕事をする必要があります。
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昨年、今年のチャレンジは少なくなった。その唯一の高い評価点は全体的な信頼性です。 HPは、昨年、5つの平均的な成績を収めました。そのうち、HPは昨年、6つの副マークを持つ昨年の最後の最後のフィニッシュと、Compaqブランド。実際、HPの2008年のグレードは、信頼性の高いコンポーネントの2つの先行評価のスコアを含む2007年のマークよりもさらに悪化しています。今年は良いニュースですか？ HPは、電話サポートの保留時間を短縮するために取り組んでいると言い、読者はその違いに気付いた。
もう1つの興味深い調査結果：回答者の3分の1が、ラップトップで重大なハードウェアまたはソフトウェアの問題が発生したと報告しています。デスクトップは頭を悩ませましたが、プリンターを除く他の周辺機器はずっと信頼できました。
