アナリスト：ブラックベリーツアーの返品率の50％

ユーザーはいくつかのオンラインサポートフォーラムでこの問題について不満を訴えている。

1人のユーザは、トラックボールの問題のために前の3人を戻した後、4人目のツアーに参加していると言いました。

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スプリントが売っているツアーの約50％が返されているとタウンホール・インベストメント・リサーチのアナリスト、デイビッド・エルラーは報告書に記している。トラックボールの問題がリターンの主な理由だが、一部の顧客はタッチスクリーンの感度について不満を抱いている、と彼は言った。

ベライゾンツアーの高い返品率はさらに大きな問題である。そのスマートフォンの大部分は、エルラーが書いた。しかし、モトローラとパームからの新しい携帯電話は、Verizonのミックスを変更する可能性があります。 「Verizonはこの定期的なトラックボールの問題について怒っており、小売業者に新型Motorola携帯電話の強力なサポートを期待している」とEller氏は書いている。

8月10日頃、Research In MotionとVerizonがファームウェアの修正は30日以内に発行され、問題は解決されます。

Eller氏は、高い収益率が利益率を損なうため、RIMの財務結果に「追加の圧力」をかけると予測しています。 「これらの問題は、消費者市場に参入している間に利益率を維持するRIMの能力に対する懸念を増幅させる」と書いている。

Research In Motionは、発表のためにコメントの要請に応じなかった。 VerizonもSprintもコメントのリクエストに答えなかった。