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Amazonは、2010年4月から2012年5月の間に電子書籍を購入した顧客に、出版社と大部分の弁護士の間の価格決定の決着の結果として部分的な払い戻しを行う
小売業者は対象となる顧客に電子メールで通知しています。補償額は、Hachette、HarperCollins、Simon&Schusterの3社の電子書籍ごとに0.30ドルから1.32ドルまでです。企業は和解のために約6900万ドルの資金を支払うことに同意した。
払い戻しの検索方法
Amazonは特別なFAQページについて説明しています：「払い戻しの対象となる裁判所は和解を承認すると、口座の貸方が自動的に表示され、Kindleの本や書籍を購入することができます。また、適格顧客は、和解の正式通知に記載されている指示に従って、クレジット額の小切手を要求することもできます」。
最も大きな払い戻し額は、請求期間中のニューヨーク・タイムズのベストセラー一覧のタイトル、下位層はリストにないタイトル用です。州の弁護士の一般的な電子ブック決済ebooksagsettlements.comの公式ウェブサイトは、払い戻しのクレジットが口座に振り込まれたときにAmazonの顧客に2番目のEメール確認を受け取ることを詳述しています。
和解の一環として、Barnes&Noble、Apple、 Kobo、Sony、Googleも同様の払い戻しを要求されています。 B&N、Apple、Koboの場合、クレジットは自動的に借方記入されます。ソニーとGoogleでは、小切手を受け取るために2012年12月12日より前にクレームフォームを提出しなければなりません。しかし、ペンギン、マクミラン、アップルはまだ和解に同意していない。