9ソーシャルメディアの間違いは避けなければならない

ソーシャルメディアは、小規模から大規模の企業にとってメリットがありますが、ランアンドガン性の複雑性が増すほど管理が難しい人々のための地雷源にもなりつつあります獣の一見日常的に、私たちは1つの "Twitterの災害"または他のものを通して苦しんでいます。 "Twitterの災害"が本当に引用符で囲まれていないことは、とても一般的になってきています。

驚くほど早く損害が発生する可能性があります。つぶやきやFacebookの投稿を削除することはできますが、その存在の証拠はいつでも生き残ってから数秒以内に後世のために捕捉され収集されます。ソーシャルネットワーク上で何か間違っていると言うと、それはあなたの人生であなたを傷つけるでしょう。

私を信じていないのですか？これらの9つの一般的な失敗の理由をすべて確認してください。これらのすべてには、ソーシャルメディアに関する簡単でわかりやすいメッセージによって、実際のビジネスが取り消されています。

インターンの看板がワイルドになってしまったのですか？

中小企業のオーナーとして、TwitterやFacebookのページに行く時間を費やしたくないということは理解できます。それはしばしばボトムラインへの影響が最小限に抑えられているため、他の会社にアウトソーシングしたり、低レベルのスタッフにそれを渡したりすることは非常に魅力的です。

大きな間違い

おそらく彼らが何をしているのか分からなかった請負業者またはスタッフのすべての礼儀、間違った投稿とつぶやきの数千件を記録するでしょう。個人アカウントと法人口座の混在は、通常、この問題の原因となります。 「ソーシャルメディアのスペシャリスト」が真夜中にドッグフィッシュヘッドビールの「gettng slizzerd」に関するメモを赤十字のTwitterアカウントに投稿したのはこのことです。そして、クライスラーがデトロイトで誰も「運転する方法を知っていない」と威嚇しているトゥイットをどのように送ったのか？

赤十字は事実上事故をうまく処理して無害の間違いとして演奏した。解決策：あなたの権限のあるソーシャルメディアユーザーが適切に訓練されていて、自分の個人アカウントを会社のものと混在させないようにしてください（

）。 HootSuiteのようなツールは、複数のアカウントを簡単に管理できるようにしますが、認証されたトゥイーターが喜んでいる場合、エラーを発生させるリスクが大幅に増加します。

2。ソーシャルメディアの担当者を撃ってください。

ソーシャルメディアの達人を撃つ前に、パスワードを少なくとも変更してください。

結局、あなたは誰かを撃たなければなりません。その終了を処理する方法は、あなたのビジネスがその時点から進む方法を決定するかもしれません - 特に、斧を手に入れた人の一人がソーシャルメディアアカウントの鍵を持っている場合。

世界のエンターテインメント小売企業、HMVはこのレッスンを学びましたそれが崩壊の間にあったソーシャルメディアプランナーの「大量執行」のライブtweetingをもたらし、解雇のラウンドを開始したときの難しい方法でした。それは確かに酸っぱいですが、会社の経営陣が違法なインターンを使用したという主張も含まれていました。

ねえ、ビジネスはいつも可愛いわけではなく、レイオフが唯一の選択肢です。しかし、あなた自身の好意を持ち、レイオフが起こる前に主要ソーシャルメディアアカウント にパスワードを変更したことを確認してください。そのようなイベントが世界に提示される方法を管理することは、あなたの会社の長期的な生存を確保するための重要な部分です。 Twitterで直接メッセージに返信を混同する

Weinerのように行動しない

これは実際に何十年もわたって私たちと一緒だった。元の間違いは、元の送信者だけでなく、誤って「すべてに返信してください」という電子メールではじまりました。大統領の口臭についてのスヌーカーの発言は、会社全体に行きました。

私たちはすべてそこに行ってきましたが、Twitterは問題を複雑にしました。あなたが意図したDMの代わりにメッセージに@返信を送るとき、それは会社全体に行くだけでなく、少なくともあなたがそれを削除するまで世界中に行きます。

無限の災害がこのように減少しました。チャーリー・シーン@彼の電話番号を世界に送りました。エコノミストNouriel Roubiniは意図せずDMに記者を敗者と呼んで意図せずに公開したときにお湯を沸かせた。

もちろん、すべてのDM失敗の母親はAnthony Weiner議員の悲劇のままである。

昔、Twitterは偶発的なDMを横行させてしまったような難解な問題を修正しようとしましたが、単純で一般的な問題のために問題が引き続き生じています@を

D と混同するユーザーのエラー（Facebookには関連した問題が広がっていますが、不幸なコメントを投稿している人が時には連絡先の公開タイムラインに非公開のメッセージを投稿することもあります）。 この間違いのためのテクニカルフィックスはありません。スマートビジネスオーナーは、

ソーシャルメディアをプライベートメッセージに使用する。 4。ああ、ケネス。 コーポレート・アメリカは、おそらく良い味のための最良の気圧計ではないでしょう。ソーシャル・メディアをミックスに追加すると、事態が悪化するだけです。トレンディなハッシュタグ（例えば#カルダシアン）への飛び跳ねは、いくつかの追加のフォロワーを置くための一般的な戦術ですが、そのトピックが敏感な性質の1つであれば、その戦術は悪い影響を与える可能性があります。

見たアメリカのアパレルとギャップは、ハリケーン#サンディ、セレブブティックが#オーロラドレスを購入することを奨励するために駆け落ちしたときに人々が買い物をしていることを示唆して石炭の上に集められ、ケネスコールは#Cairoの暴動が彼の新しい春のコレクションに。 （コールのために、忘れていたことは意図的に現れた。彼は先月、靴を売ることに関連した#gunreformのつぶやきで再び戻ってきた）

確かに、インターネットは常識と良い味がしかし、ハイブは、他者の悲惨さから利益を得ようとする人に飛び乗るだけのことを何も愛しません。人間の苦しみ（または死）を伴う現在の出来事を活用する（または言及する）ことは、ビジネスのソーシャルメディア戦略の一部ではないはずです。

5。企業の機密性を理解できない

ヒントがあります：あなたが上場企業のCFOである場合は、私的取締役会に出席せずに取締役会に出席しないでください。女性の衣料品小売業者Francesca'sのCFOであるGene Morphis氏が昨年したことで、直ちに同社の株価が15％上昇しました。このような行為は、残念ながら違法です。選択開示

として知られているプラ​​クティスでは、民間情報が少数（この場合Morphisの238人のTwitterフォロワー）に世界中ではなく公開されています。後の調査（Morphisが解雇された後）は、FacebookやTwitterでの不適切な共有の歴史が長いことが明らかになりました。

いつか公開しようと考えていますか？ソーシャルネットワーク上のあなたの財政的に重視されるすべての従業員に個人的に従って、彼らが世界に何を伝えているかを見極めるために定期的な監査を実施することを忘れないでください。潜在的な敵対的なユーザーにチャイムを呼びかけるよう依頼する

良いアイデアのように聞こえる：TwitterやFacebookのジュースを構築する。悲しいことに、そのコンセプトはしばしばうまくいかず、多くの人があなたを愛しているかどうかは関係ありません。なぜなら、たくさんの人があなたを嫌うだけで、あなたのTwitterアカウントも同じだからです。 McDonald'sハッシュタグ（#McDstories）を作成し、マッファナティクスの間でその使用を奨励して、バーガーチェーンを語りました。もちろん、McTrollsは、「McDouble、Ordered a McDouble」のようなつぶやきが氾濫して、最初にそこに着いた。 #McDStories "と呼ばれています。ハントタグハイジャックがカンタスの#QantasLuxとLuxeイギリスの小売業者ウェイトローズに#WaitroseReasonsを打つことで、切り詰めを続ける問題です。 ハッシュタグを発明しようとするのは賢明なアイデアですか？一度それを解き放つと元に戻すことはできません。このトリックを試してみる前に、感情が正当なものであることを確認してください（そしておそらくあなたのお気に入りのツイーターに賞を与えてシステムを少し賭けること）。

7.政治に酔いしれないようにする。

鶏を政治と混同しないでください。

賢明なビジネスオーナーは決して政治を職場に持ち込まないことを知っています。国がほとんどの政治問題の真ん中を分割したことで、無実の政治的コメントでさえ、顧客の50％を怒らせる可能性がある。

しかし、それはChick-fil-A社のDan Cathy社長が去年の同性結婚に対する彼の反対は、ソーシャルメディアの景色を横切って言葉の戦争に終わった。 Chick-fil-Aは結局のところ政治的談話から正式に離れなければならなかったが、会社に対する数ヶ月の包囲攻撃は、ボイコット、パートナーシップの喪失、 。

8。ソーシャルメディアの仕組みを理解できない

ハッシュタグ、@返信、タグ付け - これは必ずしも簡単で直感的なものではなく、しばらくして間違いを犯すと許されます。あなたがビジネス環境でソーシャルメディアを使用しているときは、ステークスが高いので、物事を正当なものにするのが妥当です。

事例：CVS Pharmacyは新しいTwitterアカウント@CVS_Caresを作成し、それを会社にフィードバックしてください。問題は@CVS_Caresがロックされているため、誰もそのつぶやきを見ることができず、許可を要求せずにアカウントに従うこともできませんでした。

Entenmann'sは、 "Who is #Notgilty for eatケーシー・アンソニー・トライアルの途中で、彼らが望むすべての美味しいお酒を！この投稿が人気のあるハッシュタグに無意識にジャンプする意図的な試みであるのか、まったく単純な愚かなのかを判断するのは難しいです。

オールキャップの中断命令を愛していない人は誰ですか？

エイミーのベーキングではすでに悪名高いこの件で、このような愚かさが今週初めに極端に取られました。会社。

Kitchen Nightmares

で所有者の様子をかわいそうにし始めると、SamyとAmy Bouzagloは、主にビジネスのFacebookアカウントを介して、すべての帽子で反撃しようとした。火災に迅速に対応することで問題はさらに悪化し、15分間で燃え尽きる可能性のある面白い話が悲惨なものになり、ソーシャルメディアに批評家を従事させないようにするケーススタディとして立たされました。ハイブの心を理解し、トロールを食べさせない

9。ソーシャルメディアのセキュリティを怠る

疑わしいときには、あなたがハッキングしたと主張します。

事故や宣伝のスタント（一般に流出する「偶然の裸者」を含む）にはひどいソーシャルメディアの行為があります。このようなもののいくつかは実際にはハッカーの関与によるものです。ソーシャルメディアのセキュリティは深刻な問題です。あなたのTwitterやFacebookの資格情報に襲われようとするフィッシング攻撃は、めったにありません。 常識的な準備をする間違いを避ける ソーシャルメディアはビジネスのための優れたコミュニケーションツールであり、強力なパスワードを使ってビジネスのアカウントをきちんとロックして、アカウントにアクセスできるのは、コミュニケーションがうまくいかなくなるまで、誰もが見るために間違いがあります。賢明な基本ルールとプロセスを設定することで、リスクを最小限に抑えることができます。結局のところ、この記事に記載されている10番目のビジネスになりたくはありません。