Technology は可能な限りあらゆる方法で私たちの生活に影響を与え、お互いのコミュニケーション方法にも影響を与えています。モードと時間、すべて！これにより、企業は、そのような改善をビジネスモデルに取り入れて維持することが重要になります。
ライブチャットはそのような機能の1つです。ウェブサイトに ライブ チャット機能を追加すると、「期待を超える」に分類されますが、今では、それは「expectations」を満たす一部になっています。
ライブ チャット は、その規模に関係なく、すべてのビジネスで現在必要とされています。食事の注文でも、サロン サービスの検索でも、カスタマー サポート担当者とライブ チャットできるため、潜在的な顧客が信頼を築くのに役立ちます。
まあ、今では誰もが ライブチャット ソフトウェアは顧客のコンバージョン率を高めることができると言えます。これにより、1 つの質問が残ります。市場で入手可能な最高の ライブ チャット ソフトウェア ソリューションはどれですか?この記事があなたの答えです。
1.インターコム
Intercom は、セールスを探している場合に最適なチャット ソフトウェアです。見込み顧客を有料顧客に変えることができます。ソフトウェアは、聴衆またはアプリケーションを使用している人を魅了します。このソリューションは、ユーザー データを自動的に保存してグループ化し、企業がメッセージを送信しやすくします。
人工知能および機械学習を使用している数少ない企業の1つでもあります。企業は、ウェブサイトの訪問者に適切なタイミングで自動メッセージを送信することもできます。
インターコムライブチャット
2.ライブチャット
LiveChatを使用すると、顧客や訪問者にリアルタイムのサポートを提供できます。 LiveChat の多くの機能の一部には、多言語チャット、高度なレポート、ファイル共有、チャット トランスクリプト、複数のブランディングなどが含まれます。
また、企業がソフトウェアの機能を拡張してCRM、分析、および会計を含めることを可能にする他のアプリケーションとの広範な統合を提供します。
ライブチャット
3.ドリフト
自動化の点で最高、Driftは営業チームの時間を大幅に節約できます。そのユニークな機能 – 「LeadBot」は、顧客に変換できる訪問者を除外できます。これにより、営業チームは潜在的な顧客のみに集中できるようになり、通常の訪問者に費やす時間を節約できます。したがって、営業チームにあまりお金をかけたくないビジネスには Drift をお勧めします。
ドリフト
4.オラーク
「すべての会話でビジネスを成長させる」 Olarkウェブサイトで自己紹介。その機能はチャットの会話に限定されているだけでなく、顧客の活動の監視、顧客関係の管理、レポートの生成も含まれています.
このソフトウェア ソリューションは、要件に応じてカスタマイズでき、Web サイトのルック アンド フィールに合わせて簡単にデザインできます。
オラーク
5. PureChat
これは、無料プランを提供する数少ないライブ チャット ソフトウェア ソリューションの 1 つです。私たちが話した他のソフトウェアとは異なり、PureChat の主な焦点はライブチャットです!
PureChat は、営業チームの作業を監視するために使用できるライブ チャットの会話を保存して、改善に使用できます。
PureChat は簡単にセットアップしてカスタマイズできるため、開発者は柔軟に対応できます。また、チームの時間を節約できる返信定型文も可能です。
Purechat
6. SnapEngage
SnapEngage の最良の部分 Live Software はソーシャル ディスカバリー オプションです。顧客がライブ チャットの会話で電子メール アドレスを提供すると、このソーシャル ディスカバリー オプションを使用して、さまざまなソーシャル ネットワーキング プラットフォームでその電子メール アドレスを検索できます。データベースは顧客関係管理に使用できます。
SnapEngage も高度にカスタマイズできるため、企業はウェブサイトのデザインに簡単に合わせることができます。また、HIPPAおよびPCIに準拠しているため、医療分野への扉が開かれています。
SnapEngage
7。 Bold360
Bold360 AI を使用してマーケティング担当者を支援するライブ チャット ソフトウェア ソリューション顧客をよりよく理解する。 Bold360 また、画面共有とクライアントのシステムのリモート使用のオプションを提供するため、デモンストレーションを行う必要があるビジネスに適しています。彼らのクライアントには、RBS、Thomas Cook、および が含まれます。 ザ・ノース・フェイス
Bold360
8。 SmartSupp
SmartSuppを使用すると、顧客のクエリにリアルタイムで簡単に答えることができ、顧客を待たせることはありません。顧客が Web サイトでクエリを発行するとすぐに、ユーザーは通知を受け取ります。また、モバイル サポートにより、ユーザーは必要に応じてスマートフォンを利用できます。
SmartSupp また、顧客の行動を研究するために使用できるライブ チャットをビデオ録画することもできます。
SmartSupp
9. ClickDesk
ClickDeskを使用すると、顧客はビデオ チャットと音声チャットの両方を利用できます。これにより、他の製品とは一線を画し、リストの上位に位置付けられます。また、Magento、および WordPress などの人気のあるプラットフォームとも統合できます ソーシャル メディア ボタンも組み込むことができますチャットボックスで。これにより、顧客は Twitter や LinkedIn などのプラットフォームで会社のページにアクセスしやすくなります。
ClickDesk
10。 Zendesk チャット
最後に、しかし確かに重要なことではありません! ZenDesk チャットは、新興企業や中小企業にとって優れたオプションです。そのインターフェイスは、ユーザーが簡単に利用できるすべての重要なコマンドを備えたクリーンです。
そのユニークな機能の 1 つに screencasting が含まれており、企業はこれを使用してエラーを監視し、同じ作業を行うことができます。チャット ツールはカスタマイズ可能で、ZenDesk. と直接統合できます。
ZenDesk
それはすべて私たちの側からです。同じことについてのご意見をお聞かせください。また、ビジネスにどのライブ チャット ソフトウェア ソリューションを選択したか教えてください。
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